DB14∕T 563-2019 高速公路精细化管理标准体系 总则.docxVIP

ICS??03.100.01 R?00 DB14 山 西 省 地 方 标 准 DB?14/T?563—2019 代替?DB14/T?563-2010 高速公路精细化管理标准体系 总则 2019?-?09?-?11?发布 2019?-?11?-?11?实施 山西省市场监督管理局 发?布 DB14/T?563—2019 目 次 前言? ................................................................................? II 1 范围? ..............................................................................? 1 2 规范性引用文件? ....................................................................? 1 3 术语和定义? ........................................................................? 1 4 一般要求? ..........................................................................? 2 5 标准体系的构建? ....................................................................? 2 6 标准制（修）订? ....................................................................? 4 7 评价与改进? ........................................................................? 4 I DB14/T?563—2019 高速公路精细化管理标准体系 总则 1 范围 本标准规定了高速公路精细化管理标准体系的术语和定义、一般要求、标准体系的构建、标准制（修） 订、评价与改进。 本标准适用于构建高速公路精细化管理标准体系。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T?13016 标准体系构建原则和要求 GB/T?13017 企业标准体系表编制指南 GB/T?19273 企业标准化工作评价与改进 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高速公路精细化管理 通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，规范内部的管理行为和 人员的工作行为，充分发挥高速公路公益性和公众性功能，在高速公路养护、收费、路政治超、信息监 控、服务区管理等各个方面实现“精、准、细、严”的要求，提高高速公路运行服务质量、管理效率和 管理效益，向社会公众提供满意的服务产品。 3.2 文本信息 国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件及相关标准的有效文本。 3.3 现场信息 与高速公路精细化管理有关信息，包括与公众和相关方有关的外部信息和以往精细化管理效果评价 及突发事件处置效果评价的内部信息。 1 DB14/T?563—2019 4 一般要求 4.1 高速公路精细化管理的方针 运用精细化的管理理念和方法，推进高速公路管理的行业规范化、管理现代化、路网效能和社会效 益最大化，全面提升高速公路安全保畅能力、公共服务能力、突发事件处置能力和行业创新能力。 4.2 高速公路精细化管理的目标 道路安全畅通，服务优质文明，环境和谐舒美，管理规范高效，对内实现效益和效率提升，对外实 现客户满意。 4.3 构建原则 高速公路精细化管理标准体系的构建，应遵循目标明确、全面成套、层次恰当、划分清楚和协调统 一的原则 4.4 基本方法 4.4.1 标准体系应采用适宜的管理方法和管理技术建立。 4.4.2 运用?PDCA?管理模式与方法，对活动和过程进行有效的控制和评价，并持续改进。 4.4.3 适合高速公路精细化管理的文件和规章制度应逐步转化为标准,并纳入本标准体系。 5 标准体系的构建 5.1 标准体系的构建应符合?GB/T?13016?的要求。 5.2 标准体系包括管理标准子体系和技术标准子体系（国家、行业基础技术标准），以及在这两个标 准的基础上形成的工作标准子体系。管理标准子体系规范高速公路管养单位的管理行为；技术标准子体