第三章计划职能2.pptVIP

第三章 计划职能 一、计划的基础 ●什么是计划工作？ ●目标类型及目标的设定 ●计划的类型及权变因素 ●计划的程序 ●什么是战略管理？ ●战略管理的过程 ●公司战略与竞争战略 ●关于波特的三种战略 ●什么是决策？ ●科学决策的程序 ●决策中的理性、有限理性、直觉 ●问题类型与决策方法 ●个人决策与群体决策 二、战略管理 三、决策 第一页，共四十二页。 一、计划的基础 1、什么是计划工作？ 定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。 计划工作包含二个基本要素：目标和计划。 目标是个体、群体和组织期望的产出，是在行动之前先确定预期结果。 计划是一种文件，规定了如何实现目标，通常描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动。 当管理者制定计划时，他们既要规定目标也要编制计划。 第二页，共四十二页。 2、计划的目的 （为什么管理者要制定计划？） （1）为组织全体员工指明努力的方向。（避免没有方向或各自为政） （2）通过前瞻性的计划而减轻未来变化的冲击。（预则立，不预则废） （3）提高组织活动的效率，减少浪费。当一切围绕着计划进行时，浪费和冗余会减少到最低限度。 （4）为控制提供标准。（计划是控制的基础） 第三页，共四十二页。 3、目标类型及目标的设定 ◆目标类型 ?财务目标与战略目标 ?宣扬目标与真实目标 ?生存目标与发展目标 ?目标不是单一的 股东：利润、投资回报率 员工：薪酬、职业发展 政府：纳税额、环保 第四页，共四十二页。 ◆设计良好的目标的特征---SMART原则 1）目标必须是具体的（Specific） 2）目标必须是可衡量的（Measurable） 3）目标必须是可达到的（Attainable） 4）目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5）目标必须具有明确的时间要求（Time-based） 第五页，共四十二页。 ◆设定目标时需考虑的因素 内部条件制约 目标 外部机会与风险 相关利益者的期望 组织宗旨/愿景 股东、员工、政府 第六页，共四十二页。 ◆设定目标的方法 （1）传统方法 首先设定组织最高层目标，然后遵循“手段—目的链”分解到每一个组织层次，形成子目标和目标体系。 不足之处：无视实现目标的条件；不利于激发员工的工作热情。 （2）目标管理 P.德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。 德鲁克认为，企业的使命和任务必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 目标管理的基本思想： 1）以目标为中心。组织一切活动和全体成员的工作均以目标为导向，杜绝盲目的和无效的活动。 2）重视人的因素。目标管理是一种参与式、分权的、自我控制的管理，有利于激发员工的主动精神和责任感。目标管理是一种激励技术。 3）强调系统管理。目标与目标之间相互支持。 第七页，共四十二页。 目标管理的局限性： ⑴缺乏灵活性，难以适应多变的环境。 ⑵员工过于关注自己的目标，不考虑其他人的目标。 ⑶过于强调短期目标。 ⑷目标管理的哲学假设不一定都成立。Y理论：员工是自觉的、自治的、愿意承担责任的。 1）制定组织全局目标和战略 2）在事业部和职能部门之间分解目标 3）上下级共同确立下级目标 4）上下级就实现目标的具体行动计划达成协议 5）计划实施 6）自我检查，组织提供绩效反馈 7）基于绩效的奖励 目标管理的主要步骤 思考：实施目标管理一般需要具备哪些条件？ 外部环境相对稳定 内部员工素质良好 劳资双方相互信任 第八页，共四十二页。 某公司降低费用5%的目标体系图 第九页，共四十二页。 计划的类型 宽度 时间框架 具体性 使用频率 ?战略计划 ?运营计划 ?长期计划 ?短期计划 ?方向性计划 ?具体计划 ?一次性计划 ?持续性计划 权变因素： ?管理者所处的层次 ?环境的不确定性 ?未来投入的持续性 4、计划的类型及权变因素 第十页，共四十二页。 5、计划的步骤（程序） 任务或目标的明确 清楚与计划有关的各种条件 战略或行动计划的制定 落实责任 进度表 资源分配（预算） 实现目标所需的各种措施及安排 不现实的条件不能作为计划的基础 将各项行动落实到部门和个人 制定应急计划 第十一页，共四十二页。 ?有了工作才有目标！ V 有了目标才有工作！ ?制定目标应该从现实出发！ V 制定目标应该从理想和追求出发！ 制定目标是现实主义和理想主义的辩证统一。避免二种倾向： ---过于现实， 缺乏理想和追求，看不到创新和整合的力量。 ---过于理想，脱离现实。 辩论赛： ?某公司有A、B二个省级销售分公司，分公司A总经理制订了6000万元的年度目标，最终实际完成650