方正集团内训平衡计分卡.pptVIP

平衡计分卡详解-基本框架 远景与战略 财务计分卡 顾客计分卡 流程计分卡 创新学习计分卡 我们要给股东看到什么 我们要展示什么给客户看 我们有什么优势 我们能否继续提高并创造价值 第二十九页，共七十二页。 平衡计分卡的操作1 依据各责任部门分别在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四种计量可具体操作的目标，设置——对应的绩效评价指标体系，这些指标不仅与公司战略目标高度相关，而且是以先行(Leading)与滞后(Lagging)两种形式，兼顾和平衡公司长期和短期目标、内部与外部利益，综合反映战略管理绩效的财务与非财务信息 第三十页，共七十二页。 平衡计分卡的操作2 由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。以综合评分的形式，定期(通常是一个季度)考核各责任部门在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四个方面的目标执行情况，及时反馈，适时调整战略偏差，或修正原定目标和评价指标，确保公司战略得以顺利与正确地实行 第三十一页，共七十二页。 BSC管理循环过程 共同承诺 公司战略 四方面具体目标 四方面考核指标 产生 转化 设置 调整 反馈 第三十二页，共七十二页。 只有量化的指标才是可以考核的组织愿景的达成要考核多方面的指标 第三十三页，共七十二页。 绩效管理的原则要提升什么，就考核什么 第三十四