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售后服务承诺书 15篇 售后服务承诺书1 __集团有限公司： 一、服务方式 1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴 现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务资料全面。 对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现 质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内 达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天 给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务资料 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装 完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详 见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件资料。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务点。 6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及 用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。 7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次 工程项目的资料。四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费 对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户 后顾之忧。 投标单位公章：____X器械设备有限公司 授权代表签字： 售后服务承诺书2 致：--集团有限公司 1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标 准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如 下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担 由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现 故障需要维护，我公司负责免费维护。 4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责 和义务。 5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全 贴合合同规定的质量、规格和性能要求; 6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提 ________理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现 场处理。 7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。 承诺人：--X 时间：年--月--日 售后服务承诺书3 公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的 售后服务维修点，该点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师 数名。 并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之 日。 我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、 各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部 件。 2、包换期限 自采购单位购买使用货物之日起45 日内，连续出现2次质 量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档 次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在 地并提供设备的免费安装。 设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确 保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。 我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应， 保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内 排除货物故障。 保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标 方负责包修、包换。 质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后 4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 售后服务承诺书4 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一 切追求高质量，用户满意