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? ? ? ? ? 中国便捷化消费发展趋势：足不出户、方便快捷、简单直接 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 越来越多的消费者选择足不出户、方便快捷、简单直接的消费方式。①远程办公：全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式，初步培养了消费者的使用习惯；②生鲜电商：很多消费者在疫情发生后才开始接触生鲜电商平台，预计疫情结束之后，仍会有相当比例的用户继续使用；③特殊商品：过去很难在网上售卖的非标商品（房地产、汽车等），因为疫情影响居民外出， 消费场景“被迫”线上化，推动了消费者教育和接受程度提升。 ? ? 一、远程办公 ? ? 广义的远程办公是通过稳定的公用网络，建立一个稳定、安全的连接隧道，在此安全隧道中能够支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件，访问局域网 中文件服务器、数据库等。狭义的远程办公则是通过控制技术、远程控制软件，对公司电脑进行远程操作。按照定义，绝大多数企业目前仅能实现狭义的远程办公，而广义的远程办公是未来的发展方向。 远程办公广义和狭义定义及解释 数据来源：公开资料整理 ? ? 美国远程办公渗透率高，中国 2018 年渗透率仍不到 1%。作为技术开拓者和先行者的美国，截至 2017 年，超过八成企业引入了远程办公制度， 已有 3000 万人在家中远程办公，占美国工作人口的 16%-19%。就全球来看，数据显示至 2017 年，全世界已有 24％的科技公司采用远程办公方式；预计到 2020 年，大约 50%的科技公司将会有约 29％的员工实现远程办公。据调查数据显示，2005 年中国仅有 180 万名远程办公员工，而到 2014 年，这一数据上升到 360 万，九 年间年均复合增长为 8%，按照这一增速进行推断，2018 年远程办公人 数或已经达到 490 万人，而与2018 年中国接近 7.8 亿的就业人数相比，渗透率仍不到 1%。 主要国家远程办公发展现状 数据来源：公开资料整理 ? ? 远程协作办公可以帮助公司降低场地租金，减少因外界环境影响带来的 员工工作时间和效率的拖累，提高工作效率和企业管理水平。从员工角 度来看，解放了员工绑定办公地点的要求，使得工作更加便捷，同时对 孕期和哺乳期女性而言是巨大的利好。从社会发展角度来看，远程协作 办公推动从工作时长导向向结果导向的转变，有利于培养更健康的工作 生态；降低社会运输压力，降低环境污染。 ? ? 国内大量工作人口聚集在一线城市，员工工作受到外界影响大、上班通勤时间长、 道路/车辆拥挤是常态，严重影响员工工作积极性。而以远程办公软件为核心的 SaaS 系统可以帮助公司降低员工差旅频率，将见面需要解决问题转移到云端和网端，提升企业效率降低企业成本。当面临外界重大环境问题，例如台风、沙尘、涝灾等，会严重影响公司效率，而若遇到疫 情等极端外界问题，则会使得公司运营陷入停滞。远程协作办公可以有效降低在非正常外界环境对公司企业运营的影响，保证公司运营效率。 远程协作办公优势明显 数据来源：公开资料整理 ? ? 企业半数员工选择远程办公可以将沟通效率提升 2 倍。根据某金融机构情况对远程办公带来的企业沟通效率影响情况进行测算。该机构一层员工约为 150 人，配备 6 个会议室，若按工作时间 6 小时、每场会议1小时测算，共可安排会议 36 场。若每 3 个人会产生一场会议，则总会议场数约50 场。若每位员工每天接打工作电话 4 个，每个电话 20 分钟，其中一半需要到会议室进行通话，当天总通话时间 100 小时。会议和通话时长远高于 6 个会议室总可使用时长，缺口约为 114 小时，会议室供给缺口 76%。若有 50%的员工选择远程协作办公，则缺口总时长为 39 小时，会议室供给缺口 26%，企业实际沟通效率将从 24% 提升至 74%，效率增长 2 倍以上。 远程协作办公优势明显 数据来源：公开资料整理 ? ? 此次新型肺炎疫情相比 03 年非典影响范围更大，对中国企业和员工未来的办公方式造成深远影响，持续催化和加速整个远程办公市场。疫情期间，有 81%的公司全员在家办公，18.9%的 公司指定某些部门和分支机构实施在家办公策略。全国员工远程办公中有 37.3%的人仍在异地未归，另有 62.8%的员工返回工作城市并依照当地政令居家办公。而超过 28 天的远程办公期将帮助员工培养远程办公产品的使用习惯，使远程办公不再仅为解疫情之难，而成为未来真正渗 透到各行各业的正常工作形式。 疫情期间，全国企业复工形态 数据来源：公开资料整理 ? ? 以教育、房地产、文化传媒为代表的 8 个行业中，超过 90%以上的企业实施全员在家办公，其他行业实施部分在家办公，部分在家待命复工状态。其中私企全员在家办公占比更多，国企指