管理决策方法与过程.pptVIP

案例：铱星的悲剧 2000年3月18日，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着40多亿美元的债务宣告破产。 铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对铱星陨落的评价。铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落。 第一，技术选择失误 第二，市场定位错误 第三，决策失误 第四，销售渠道不畅 2013-2 * 第三十一页，共八十六页。 组织宗旨 远景目标 战略方案 具体目标 战术方案 董事会、高层管理者 高层管理者、中层管理者 中层管理者、基层管理者 战术决策 战略决策 2013-2 * 第三十二页，共八十六页。 三、按决策问题的重复程度分 程序化决策：是例行的、经常发生的问题，可以按预先规定的程序、处理方法和标准来解决。如：产品质量问题、设备故障、现金短缺、采购原材料等。 非程序化决策：是例外的、偶然出现的或很少重复发生的问题作出的决策。如：组织结构的变革、重大投资、开发新产品、重大政策的制定等。 2013-2 * 第三十三页，共八十六页。 非程序化决策 程序化决策 基层管理者 高层管理者 中层管理者 2013-2 * 第三十四页，共八十六页。 四、按决策的条件划分 决策者 面临的条件 确定 不确定