管理中的沟通艺术.pptVIP

六、与下级沟通的策略建议 1、恩威并施让下属心悦诚服（八佰伴的兴衰） 2、感情拴住下属的心（正视下属的重要作用 摩托罗拉公司“肯定个人尊严”来保持企业的稳定，总裁“每周一封信”） 3、巧用表扬（赞人要快、要诚恳、要具体、不要又奖又罚） 4、注意化解下属怨气（沟通使员工正确认识自己，正确认识别人） 第二十八页，共四十一页。 上级要了解员工，要问他们三句话： 第一句，你喜欢安排的这个工作吗？ 第二句，用到你的强项了吗？ 第三句，如果将来再调整，你想做什么工作？ 六、与下级沟通的策略建议 第二十九页，共四十一页。 第一页，共四十一页。 主要内容 一、沟通的意义 二、沟通的基本概念 三、沟通的方向 四、向上沟通的策略建议 五、水平沟通的策略建议 六、与下级沟通的策略建议 七、沟通中的几个技巧 第二页，共四十一页。 一、沟通的意义 故事： 青蛙和蜘蛛是一对朋友，有共同的爱好——吃飞虫。年轻时，青蛙体健貌美，身手敏捷，水陆两栖，过的很自在，让蜘蛛很羡慕。等它们两位年老时，情况却发生了逆转。老青蛙对蜘蛛说：“我一生辛苦，只勉强糊口，现在年老体衰，将要饥饿而死。而你如今却衣食无忧，这世道真不公平！”老蜘蛛说：“你之所以艰辛，是因为你靠四条腿生活，而我则是靠编织的一张网。” 第三页，共四十一页。 一、沟通的意义 这个故事告诉我们，一个人只有善于交友，广结人缘，编织好自己人际关系这张大网，才能够在人