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快乐服务九乐章;;;序曲：售前准备;沟通的影响因素： 视觉 听觉 嗅觉 触觉 味觉;快乐服务九乐章目录;第一乐章 打招呼;;“八字步”;; 第二乐章 寻机;第二乐章 寻机;;;;导 购 常 见 的 错 误 动 作;第三乐章 开场白;NEEDS 需求——真想好好饱餐一顿。 FEATURE 特征——你看，这有很多钱。; NEEDS 需求——真想好好饱餐一顿。 FEATURE 特征——你看，这有很多钱。 ADVANTAGE 优点——也就是可以买很多鱼。; NEEDS 需求——真想好好饱餐一顿。 FEATURE 特征——你看，这有很多钱。 ADVANTAGE 优点——也就是可以买很多鱼。 BENEFIT 利益——所以就能饱餐一顿了。 ; NEEDS 需求——真想见我的女朋友。 FEATURE 特征——你看，这有很多钱。 ADVANTAGE 优点——也就是可以买很多鱼。 BENEFIT 利益——所以就能饱餐一顿了。;;Ｆ:Feature A:advantage B:benefit E:evidence;特征;①. ３×２≧６：针对不同消费需求，营业员必须能够对每项商品提出六项以上的促销卖点。 ?. 别忘了探询需求：商品的优势特征，必由特定的消费需求引出，切不可老王卖瓜自卖自夸。 ?. 单品FAB与销货组合：在商品陈列规划与FAB推销话术演练