竞争情报第11章.pptVIP

美国竞争情报学家约翰·普赖斯科特认为: 三、什么是竞争情报 “竞争情报是一种复杂的研究。它是一种过程，这个过程 是想要看到简单收集的统计数据、消息广告等以外的东西。 竞争情报不是对特定问题的一时的回答，它是逐步地、 有条理地、连续不断地、有系统地收集可能与全面竞争力 有关的一切信息。竞争情报是要创造关于变化中的竞争环 境的全面图象。” 第三十一页，共四十八页。 我国竞争情报学会理事长包昌火认为： “竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和 竞争策略的信息和研究。它既是一种过程， 又是一种产品。作为过程，是指对竞争情 报的收集和分析过程；作为产品，是指情 报研究最终要形成情报或策略。” 第三十二页，共四十八页。 针对上述信息变化开展情报调查，在收集了更多的有关竞争对手的经营信息，并将这些信息及其损益表进行分析后，发现竞争对手人员减少，效率空前提高，超过行业标准，成为行业最佳企业。在此基础上提出建议：对手公司精干的结构非常适合本公司的业务，建议收购该公司。 ①1990年，竞争对手的工厂有100名雇员。 ②1993年，一个销售人员路过竞争对手的工厂时， 发现其停车处只有30辆小车。 案例分析 第三十三页，共四十八页。 2、竞争情报研究的内容 （1）竞争战略 竞争战略是竞争情报研究的首要内容， 其研究内容包括竞争战略的类型、战略 选择的依据、战略选择的方法等。在日 益激烈的市场竞争环境中, 竞争战略关 系着企业市场竞争的成败。企业竞争战 略的选择和制定，需要竞争情报研究为 其提供决策参考和依据。 第三十四页，共四十八页。 竞争情报理论与方法 第一页，共四十八页。 课程目的 学习竞争情报理论知识 培养竞争情报意识 掌握竞争情报研究方法 提高搜集、分析与利用情报的能力 第二页，共四十八页。 课程内容 第一章 竞争情报概论 第二章 竞争情报的内容 第三章 竞争情报规划 第四章 竞争情报的搜集 第五章 情报的加工整理 第六章 竞争情报分析方法 第七章 竞争情报传播 第八章 商业秘密的保护 第三页，共四十八页。 绪论：竞争情报的起源与发展 第四页，共四十八页。 1、日本的商业情报活动 案例：1968年日本决定建立自己的摩托车工业。如果利用法国人的摩托车专利技术来生产，不但需要向法国人支付一笔可观的技术转让资金，而且建成一个年产600万辆的摩托车厂需要四年时间。善于利用情报的日本人从本国众多的摩托车修理厂招聘了200名有一定能力的技术人员，对全世界摩托车工业进行了一次最广泛的全球性情报分析研究。他们分12组用一年时间走遍了世界各国的摩托车厂，搜集了170多部样车。每种样车抽取2辆，一辆用来解剖分析，另一辆用来做实验。在分析各国摩托车的优缺点基础上，设计了一种轻便耐用、性能好价格低的摩托车。1972年，摩托车工厂正式投产了，其发展迅速超过全世界其他摩托车厂，很快挤入世界摩托车行业的先进行列。日本在摩托车业产品定位上，理智地采取“低成本、简单、小型和标准化产品的竞争战略”，使摩托车的生产和出口列世界第一大国。 第五页，共四十八页。 案例：摩托罗拉创建于1928年，最初生产汽车收音机，1965年进入彩色电视机市场，1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为美国著名的电视机制造商。到70年代，美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展，但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视。此时，日本的索尼、松下在认真研究国际市场彩电竞争态势及发展趋势的基础上，准确把握顾客消费心理，迅速研制开发高质量的便携式彩电，并不断增加产品的品种和功能，与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。1974年，摩托罗拉被迫退出电视机市场。 2、美国的商业情报活动 第六页，共四十八页。 这时，摩托罗拉公司认识到竞争情报在企业经营发展中的重要作用，并成立了专门的竞争情报研究部门。摩托罗拉聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简?赫林先生任公司竞争情报部主任，先后通过运用竞争者动态分析、定标比超等竞争情报分析技术，将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比，重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。 第七页，共四十八页。 结果发现，尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势，但日本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势，已经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质的产品，并且迅速推向世界市场，其企业总体水平已在全球同业中占据领先地位，美国企业在彩色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行竞争已不可能取胜。因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电