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家装设计谈单技巧 对于家装设计师来说，谈单技巧是一个非常重要的方面，是和设计功底并驾的双翼，那么家装设计师谈单技巧有 哪些，又有什么注意事项呢？下面就是小编整理的家装设计 谈单技巧，一起来看一下吧。 了解家装行业和家装市场的特点及优势，特别是家 装市场吸引客户的举措； 了解其他装饰公司，特别时竞争对手的基本情况， 把握其弱点及劣势。 细划对公司的全面了解，全面把握公司的特点、优势、从程度上讲掌 握得越细、越深刻，越好。善于利用公司在家装市场上得各种优势及条件。 加深对自己的认识，主要从沟通洽谈能力、专业技能、服务质量、责 任心等方面，找出自己的长处与不足， 给自己合理的定位，明确自我提高的方向，要有战胜自我的 意识。 通晓常用装饰材料的特点、价格，掌握复杂装饰物的 工艺做法，用工量及各工种的日价格。了解新型装饰材料， 及使用的流行趋势，家居的建筑结构和空间变化等。 了解不同时期客户的不同需求，准确把握客户的心 理，有针对性的补充这方面的知识。 结合自己的优势，善于使用沟通交流的多种方式。耐 心＋真诚，不卑不亢，既稳重大方又热情随和。 充分利用家装市场，公司的软硬件资源，资源共享。 如总部的场所＋电脑＋车辆以及其它一些可利用的资源。 技能通过沟通体现自身的价值，必须要在沟通上下功夫，是一箭双雕的效果，直接关系到签单的数量，是公司 利益和个人利益多寡的前期尺度。没有良好的沟通就没有自 我的生存空间和发展空间，简单一句话，要把沟通当作一门 学问来研究把握。 提供“优质服务”是每个业务员必须了解并努力的 方向，它包括：售前、 售中、售后的全程服务意识。 想想，为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么 客户说你没听懂他的意思？ 1、听与倾听的区别：听到客户的回答知识耳朵解说他们所说的事情。正真去倾听客户的讲话，则是一种情感活动， 是正真理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：能给我一点时间，让我再仔细考虑一下，该这么解决这个问题。 没有什么比感到他们没有在认真听他讲话更使人恼火的事了。 2、如何更好的倾听？ 切题--所问问题与整个问题要相关； 耐心--不要打断客户的话避免虚假； 反应--不要做空洞的答复； 别急--留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。 你应花 80%的时间去听，给你的客户 80%的时间去讲。 如果你讲的太多，这样无助于你为客户提供真确的解决方 法。一定要记住这个“八二”法则。 3、最好的倾听方法：同理心倾听 把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可以用以下语句：据我了解，你觉得。。。我感觉到你。。。。所以， 你认为。。。我猜想我听到的是。。。我不确定我是否听懂了，但你当时一定觉得很。。。你的意思是说。。。 1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装 修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子； 2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因 为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出， 因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为 有根有据，很有分量； 3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对 他极为重视的印象； 4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价， 可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费 等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间 和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案； 5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料以及书面资料来达到自己 解释方案的需要； 6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价 仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方 面； 7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带 强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会 一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更 中； 8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的 要收取 500-1000 元订金，报价也要在此时做出。 9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避 免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。 10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自 己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户， 因为房子是客户自己来住。 11、签定合同时，详