电子商务数据分析概论(高教 第二版)模块一 课后习题+答案.pdfVIP

电子商务数据分析概论(高教 第二版)模块一 课后习题+答案--第1页 职业技能训练一、单项选择题 1 .传统企业中常见的组织结构形式有中央集权制、分权制、直线式和矩阵式等， 但电子商务企业则简化了许多，以（B ）为主。 A,直线式和分权制 B.直线式矩阵式 C.矩阵式和分权制 D.中央集权制矩阵式 2 .运营部在店铺里需要起到的职责是（D ）。 A.负责营销、推广工作，包括以各种方式或途径提高网站的声誉和访问量B.负责项 目推广定位和主题策划设计工作 C.直接面对消费者，提供良好的售后服务和顾客体验D.负责团队内部资源由上到下 地整合、计划、组织，跟进团队的运营事务，掌控 全局，综合统筹，把控团队方 向 3 .负责项目推广定位和主题策划设计工作。通过自身的主题式营销再结合淘宝活 动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率”，这句话说是 企业的（B ）。 A.市场部 B.营销部 C.运营部 D.推广部 4 .以下不属于矩阵式组织结构的优点的是（A ）A.结构简单，统一指挥 B.灵活性和适应性较强 C.部门之间可相互支持 D.部门之间协调性较好 5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C ） A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化 B.确定运 营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪 C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪 D.确定运 营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化 二、多项选择题 L 属于电子商务运营的基本内容的是（ABCD ） o A.店铺运营 B.产品运营 C.流量运营 D.活动运营 2 .电子商务运营的业务流程主要包括（AD ）A.营销流程 B,发货流程 C.推广流程 D.售后服务流程.下列属于电子商务数据化运营的价值体现的有 （ABC ）。 A 洞悉用户 B.宏观预测 C.数据化管理 D.高收益、高利润 3 .以下属于用户运营的指标体系的是（BCD ）A.收入 B.流失用户 C.登陆用户 D.新注册用户.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在 电子商务数据分析概论(高教 第二版)模块一 课后习题+答案--第1页 电子商务数据分析概论(高教 第二版)模块一 课后习题+答案--第2页 （ACD ） A.用户关注什么.用户的姓名、收入、爱好等 C. 了解用户从哪些渠道进来D.用户是新关注的还是老用户 三、判断题.直线式组织结构是最简单、最基础的组织形式。它的优点是结构简 单，统一指 挥，部门之间分工明确。（V ） 1 .一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是变化的。 （V ）.狭义的数据化 运营主要指数据运营这个工作齿位。（V ） 2 .数据化运营的关键在于数据本身，而不是人们如何使用数据。（X ）.企业做运 营是为了拉新、留存和促活，只有这样才能帮助企业增加收入，提升 粉丝的活跃度。（V ）四、案例分析题 1 .请结合你身边的企业举例说明直线式、矩阵式两种管理模式的优缺点。 参考答案：直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的优点主要是结构 简 单，统一指挥，部门之间分工明确。缺点在于，若组织规模较大，一人承担所 有管 理职能会执行困难，并且不同部门之间协调性较比较差。矩阵式组织结构的 优点在 于：灵活性和适应性较强，并且部门之间的协调性较好，可相互支持。缺 点在于： 双重领导，若发生意见不一致可能使工作难以展开；资源分配与项目优 先的问题产 生冲突，管理成本增加；难以监测和控制。 2 .某电子商务企业准备策划一次年货节活动，为了评估活动效果，进一步优化活 动 策略，为下次活动做经验积累，请你为这次活动策划数据化运营的流程。 参考答案： （1）确定运营目标、（2）搭建指标体系、（3）数据采集、（4）数 据分析、（5）运营优化、（6）持续跟踪。 电子商务数据分析概论(高教 第二版)模块一 课后习题+答案--第2页