企业经营者的心量管理.ppt

人人存在差異性 第三十页，共六十六页。 人人都自以為是 一般人常是： 「情緒上，一廂情願」。 「知見上，自說自話」。 學理工的，以邏輯、條理為分析重點。 學經濟的，想到宏觀性的資本市場。 當老板，學財會的，只想到如何換到錢。 學管理的，只想到如何讓組織有效率。 學政治法律的，只想先卡位、再奪權、再搞錢。 第三十一页，共六十六页。 人人常犯的毛病：　　　　「不甚瞭解自己」，　　　　　更遑論「瞭解別人」 「許多人可以放眼千里，清清楚楚，頭頭是道的分析事理，但卻總是永遠看不清楚，眼睫毛前的自己，是一個什麼樣的人」。 第三十二页，共六十六页。 總是要跨出去 有句話這樣說： 「有知識的，教書； 有智慧的，教人」。 讓我們共同分享一些生活經驗，互相影響成長。 第三十三页，共六十六页。 一項策略性思維 經營管理是在： 「經營利潤 」？ 或 「經營人性 」？ 第三十四页，共六十六页。 管理的核心價值 人性的品質： 「人員心質」 「人員心量」 「專業能力」 人際、組織間的品質： 「人際信任、 　組織信任」 「人際合作、 　組織合作」 「人際激勵」 第三十五页，共六十六页。 從A到A+ Good to Great 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 第三十六页，共六十六页。 執行力+三大核心流程+領導七要事 策略流程 人員流程 營運流程 (4)後續追蹤 (2)實事求是 (5)論功行賞 (7)了解自我 (3)設立明確目標與優先順序 (1)了解企業與員工 (6)傳授經驗 以提高員工能力 第三十七页，共六十六页。 企業員工常存的三種心理矛盾 高成就需要與外歸因解釋 高人情需要與低法理約束 高知解需要與低溝通運作 對管理者的啟示 第三十八页，共六十六页。 一、高成就需要與外歸因解釋 生活中，有許多高成就勵志的話，往往成為一般企業員工篤信的信條。 「人往高處爬，水往低處流。」 「人心不知足，得隴又望蜀。」 「人心高過天，作了皇帝想成仙。」 第三十九页，共六十六页。 而常在高成就需要遇到挫折時，就會改變比較對象 「知足常樂。」 「比上不足，比下有餘。」 「富家住瓦房，我家住草堂， 草堂不如瓦房強， 但卻勝過窮人住屋框」 第四十页，共六十六页。 當高成就動機，並無法帶來高需要的滿足時，人們常歸因於為 「命也，時也，運也。」 「萬事不與人計較， 一切都是命安排。」 「命中若有終需有， 命中無時莫強求。」 「生死有命，富貴在天。」 「人生不如意事，十之八九。」 第四十一页，共六十六页。 小結 企業員工的需要是不斷擴展追求的， 而滿足卻是相對延滯的，甚至有些需 要根本無法滿足。 因此 「高成就需要與外歸因解釋」 　矛盾就隱然成形。 第四十二页，共六十六页。  員工在個人需要得不到滿足時， 常常不是從 個人努力程度 和 能力大小　 中找原因，而是改變比較對象 「不比上，卻比下」。 「不找主觀原因， 　而說命中注定」。 這一矛盾現象，增加管理困難度。 第四十三页，共六十六页。 二、高人情需要與低法理約束 人情社會中，人們待人處事原則是 對人不對事，往往依關係的親疏、遠 近和人情厚薄深淺之不同，同一件事 而辦出多種不同結果。 「多栽花，少栽刺，留著人情好辦事。」 「朝裏有人好做官，廚裏有人好吃飯。」 「肥水不落外人田。」 「打虎親兄弟，上陣父子兵。」 「近水樓台先得月，向陽花木易為春。」 第四十四页，共六十六页。 在高人情需要的前提下，處理問題就很容 易產生「人情大於王法」，法律制度、 規章、紀律的剛性原則，常常讓位於柔性 的人情原則。 為了擁有更多的人情， 人們把多種已有的「緣」和「情」 開發利用到極致。 第四十五页，共六十六页。 「血緣」、「姻緣」、「地緣」、「學緣」、「業緣」無所不攀。 「親情」、「鄉情」、「友情」、「恩情」無所不用。 而沒有緣份、人情的，也要設法拉攏關係，培植人情，大搞「人情包圍」。請客送禮，阿諛奉承，尋求代理，以事換事等人情包圍手段盡皆出籠。 第四十六页，共六十六页。 小結 企業員工對人情的需要，是滿足其歸屬感和社交需要的重要部份，但往往「高人情需要與低理法約束」的現象 「酒杯一端，政策放寬」， 「制定章法從嚴，執行章法從寬」， 「表揚的是馬屁精，提拔的是指鹿為馬，一丘之貉，冷落的是當牛當馬的，整治的是單槍匹馬」。 第四十七页，共六十六页。 * 經營者的心量與管理 第一页，共六十六页。 一個老闆的反省 紅螞蟻圖書有限公司，一個有趣的企業組織管理個案．他就活生生的在您我的身邊． 未來的紅螞蟻圖書有限公司，將何去何從？ 第二页，共六十六页