门店管理制度范文.docxVIP

—PAGE \X MERGEFORMAT1— PAGE 15 门店管理制度 门店的管理制度1 一、店面行为标准 1、客户到店，接待人员必需赶紧起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必需称职务。 3、前台不答应放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导好友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待运用，不得在此聊天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。 6、工作时间内必需认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观