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服務業作業管理技術 預測 * 季節性範例 – 計算季節相對性 中心點移動平均(centered moving average): 與移動平均法相同，其數值卻不能作為預測值，但此數值為該序列之代表值。 期數 星期 實際值 1 Tues 67 2 Wed 75 3 Thur 82 4 Fri 98 5 Sat 90 6 Sun 36 7 Mon 55 8 Tues 60 9 Wed 73 10 Thur 85 11 Fri 99 12 Sat 86 13 Sun 40 14 Mon 52 15 Tues 64 16 Wed 76 17 Thur 87 18 Fri 96 19 Sat 88 20 Sun 44 21 Mon 50 第三十一页，共七十三页。 服務業作業管理技術 預測 生產管理技術 * 第三十二页，共七十三页。 服務業作業管理技術 預測 * 關聯性預測 關聯性技術重點在於建立出歸納預測變數效果方程式，主要的分析方法為迴歸。 分為簡單線性迴歸，曲線與多元迴歸分析二種。 第三十三页，共七十三页。 服務業作業管理技術 預測 * 簡單線性迴歸 目的是求出一條直線方程式，使每個資料點與此線的垂直距離平方和最小。 此最小平方直線的方程式如下： 第三十四页，共七十三页。 服務業作業管理技術 預測 * 簡單線性迴歸(1/2) 以下的方程式可以計算出係數 a 與 b： 第三十五页，