医院收费查询制度范文3篇.docxVIP

医院收费查询制度 第一条 为规范医院价格行为，加强监督制约机制，保障患者的根本利益，特制定本制度。 第二条 医院的医疗收费项目和药品价格通过公示板、网站、电子显示屏及触摸屏等向患者公示收费价格。 第三条 患者可通过设置在门诊部和住院部显著位置的触摸屏，及时查询医院的医疗收费标准、药品价格和患者每日费用清单。 第四条 患者在住院期间，可随时通过病区工作人员、住院结算室窗口和医院物价办公室进行费用查询。 第五条 患者对医疗收费有疑义时，可及时到所在科室和医院物价部门进行查询。 第六条 患者查询或投诉时须提供相关材料，包括就诊科室患者姓名、住院号、入院与出院日期及疑义内容等。 第七条 医院在接待投诉后，经调查核实，将结果在3-5个工作日内答复投诉者。如果确有多收费现象，医院将及时退还给患者多收的费用，并赔礼道歉，将相关科室及责任人按医院有关规定进行处罚。 校医院三查八对一注意制度 三查八对是临床和护理上的一个名词，就是要提醒医务人员在工作中认真核对。 三查是指：操作前查、操作中查、操作后查。 三查内容： 1、查药品的有效期，配伍禁忌。 2、查药品有无变质、浑浊。 3、查药品的安瓿有无破损，瓶盖有无松动。 八对指的是：查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法、查药物有效期。 “三查八对”主要是针对病人服药，注射，输液的查对制度，减少操作差错。及床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、方法、药物有效期。 一注意：并注意用药前的过敏史、配伍禁忌和用药后的反应。 医院疑难病例讨论制度 （一）目的 尽早明确诊断，制定最佳诊疗方案，提高医疗质量，确保医疗安全。 （二）适用范围 全院各职能部门、临床科室、患者。 （三）定义 指为尽早明确诊断或完善诊疗方案，对诊断或治疗存在疑难问题的病例进行讨论的制度。 （四）基本要求 1、医院及临床科室应当明确疑难病例的范围，包括但不限于出现以下情形的患者：没有明确诊断或诊疗方案难以确定、疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效、非计划再次住院和非计划再次手术、出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的并发症等。 2、疑难病例均应由科室或医疗管理部门组织开展讨论。讨论原则上应由科主任主持，全科人员参加。必要时邀请相关科室人员或机构外人员参加。 3、医院应统一疑难病例讨论记录的格式和模板。讨论内容应专册记录，主持人需审核并签字。讨论的结论应当记入病历。 4、参加疑难病例讨论成员中应当至少有2人具有主治及以上专业技术职务任职资格。 （五）内容 1、根据病情决定参加人的范围，可以由本科室、有关科室、院内或院外进行病例讨论。 2、多科室病例讨论，会前通知有关人员，约定时间、地点，按时参加，由主治医师准备病历和有关材料。 3、由科主任或医务科派人主持。主治医师报告病历，上级医师补充发言，明确讨论要解决的问题。 4、经治医师在《疑难病例讨论记录本》中做好每位专家的讨论记录，主持者根据讨论的意见，对于诊断、治疗方针和必要的检查，作概括总结，主治医师将讨论内容精炼，准确地记录病程记录中。 5、各级医师认真执行会诊意见。 6、病情追踪记录，指对病情处于治愈、好转、危重或死亡阶段时对病例讨论总结意见的补充或反馈。应由经管患者的主治医师负责填写。 （六）监管 1、科主任或科医疗质控责任人负责疑难病历讨论制度落实情况的日常自查工作，《疑难病例讨论记录本》的记录是否规范，是否准确记录于病程记录中。 2、医务科每月对疑难病例讨论制度的执行情况进行质控，同时现场访谈2名医务人员对制度的知晓度（要求达100%）。