如可配合护士长做好质量监控工作.pptxVIP

如可配合护士长做好质量监控工作;一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” ;;;护理;说明服务质量正好满足服务对象的期望值， 因此对护理质量满意;;护理 质量;如何把握护理质量管理的重点， 确保护理质量的稳步提升， 提高患者的满意度， 是护理管理者的中心任务， 也是医院护理工作的主要目标;护理;护理质量监控;质量监控的项目;第12页/共26页;如何配合护士长;;督导;记录注明被查护士的名字，检查时间、内容，原因分析，整改措施;什么是PDCA循环？;P; ; ;护士的配合;强化护士主动 服务意识， 树立“让病人对 我们微笑” 的服务理念;;警惕与安全共存麻痹与事故同生;THANK YOU;谢谢观看！