工商管理学概要讲义.pptxVIP

工商管理学概要讲义;1. 什么是管理？;2. 管理的两重性;3. 管理人员的3大能力：;CEO的3大能力：;4. 管理工作的四大职能：;;工商管理学概要的10个专题：;工商管理学概要的10个专题：;CEO的决策思路;计划与决策;计划，对日后的管理有什么好处？ ;计划工作分哪几类？ ;规章制度、工作流程、方针政策;工具——分析问题的7个要素;工具—— 精明的SMART目标 ;工具—— 头脑风暴法;工具—— 德尔菲神谕;工具—— SWOT 分析;SWOT 矩阵图;SWOT 矩阵图;工具—— 4P营销组合;相对市场占有率;工具 —— 产品的GE矩阵分析;战略是差异化的市场定位;工具—— 市场－产品矩阵图;“公主”成长的烦恼;;;工具—— 竞争力的4大要素;5. 确定一页纸的项目管理;好战略，执行起来为什么这么难？;;;CEO张剑峰如何制定战略？;现在，CEO张剑峰应该怎么办？;控制与流程;管理上，控制职能有4个环节： ;管理上，计划与控制是孪生兄弟;市场经济是订单经济;所需的产品，是需要之时所需的量。;个性化时代，更关注目标顾客群体。;古老的真理：“战略决定结构”;新的里程碑：“流程重于结构”;业务流程再造（BPR）;业务流程再造的价值取向;精益生产（Lean Production）;准时生产（Just in time） ;全面质量管理（Total Quality Management）;5S现场管理;最常见的是哪三张财务报表？;最常用的4种财务指标 ;最常用的4种财务指标 ;企业的损益表怎么分类？;;4个事业部的奖金怎么发？;CEO如何控制运营开支？;运营开支失控，遇到财务危机怎么办？;规范日常预算的8个问题 ：;规范日常预算的8个问题 ：;绩效管理－平衡计分卡;绩效评估很重要吗？;绩效评估＝执行力;平衡计分卡形成新的管理模式 ;平衡计分卡是谁发明的？;传统的绩效评价有什么缺点？;企业有哪些无形资产？;平衡计分卡;平衡计分卡;怎样建立一套平衡计分卡？;绩效指标的模版;纵向表——公司、部门和员工的指标;员工业绩——年度奖金应该拿多少？;横向表—— 各部门指标的协同效应;平衡计分卡与激励机制;美孚石油公司的平衡计分卡;美孚石油公司的平衡计分卡;美孚石油公司的平衡计分卡;美孚石油公司的平衡计分卡;员工调查问卷表—— 认同程度;平衡计分卡在考核什么？;难管的秀才兵;;;知识型员工有什么需求？;;企业文化是战略管理;如何吸引与留在80后的新员工？;如何用人所长？;领导力4要素是什么？;圣诞告急!;;;;;组织与授权;组织从何而来？;;;;;矩阵体制;;;授权，还是收权？;;;;;;;领导与激励;领导力4要素是什么？;人力资源管理归哪一个篮子？;与员工息息相关的因素最能够激励员工;考核员工应该包括4个层面：;只考核员工的客观指标不是更好吗？;360度评估（360-degree appraisal );企业与员工的关系是双向的 ;如何吸引与留在80后的新员工？;如何用人所长？;副总裁要辞职;;;;;;;美国通用电气——人力资源管理典范;杰克·韦尔奇的4项基本原则;GE员工的业绩考评（活力曲线）;GE的人才观—— 4E＋1P;GE 提拔高管人员的4条标准：;GE 招聘新员工的3条标准：;沃尔玛——世界500强排名第一;课堂游戏—— 为何吊唁？;课堂游戏—— 如何留住人才？;课堂游戏—— 当员工做了错事;安妮的身价;;蕾娜制定薪酬方案有什么依据？;蕾娜拟定安妮的薪酬计划;为什么泰普威尔没有明确的政策？;公司的人才战略是什么？;沟通技巧——人际交往能力;沟通无极限，发展无障碍;要不要玩权术？;;;;;迈克尔去中国提不提条件？;;人际交往能力反映在4个方面：;有哪一些典型的领导风格？;对立;;麦克莱兰的激励机制：;马斯洛的需求层次理论：;我们对上级的沟通方式——;我们对下属的沟通方式——;我们对同事的沟通方式——;4A模式的沟通方式：;换个角度，将心比心——;按对方的习惯开始交谈：;在沟通中，鼓励对方补充意见：;确认的提问方式有助于你培训员工：;你希不希望赢得员工的信任与忠诚？;对上级的沟通方式;对同事的沟通方式;对下属的沟通方式;沟通技巧;自我更新设计;自我更新设计;从感性到理性，突出2、3个优点;团队建设——企业文化;CEO的三步曲;科学管理：泰罗制;效率与效果;管理中的哪些因素变化了？;管理人员的角色转换;管理从人治、法治走向文治;管理学的五个战略发展阶段;科学管理;以人为本;竞争战略;流程再造;企业文化;麦肯锡的管理分析法－7S;什么是企业文化？;从优秀到卓越——利他、利己、开源、节流;;IBM公司的核心价值观是什么？;沃尔玛公司的核心价值观是什么？;顾客是上帝，还是朋友？;强生公司的核心价值观是什么？;青岛海