旅游交际礼仪课件-基础理论.pptVIP

礼，是一种道德规范 仪，向别人表示尊重的具体形式 履，轨迹，事迹 事神，祭拜神灵，侍奉 致福，祈祷福祉 经济的繁荣，文明的发展，为了寻找一种约束和规范社会生活中各种关系的通行标准，人类开始有意识地制定各种礼仪规范，于是礼仪也开始了社会生活的全面干预。 中国有几千年的灿烂文化，培养了高尚的道德，以礼治国，立德于礼，也形成一套完整的礼仪规范。世界礼仪史上的重要一页。 五四运动前后，封建统治不再适合社会发展，大众开始重新审视旧礼教，旧习俗，比如新文化运动中鲁迅，胡适，陈独秀等，极力宣传西方进步思想文化和平等思想。《Q》里的主人公，对封建礼教是严肃的批判和正视。 目录 1 2 3 4 礼仪的概念与特征 礼仪的起源与发展 现代社交礼仪 礼仪的原则与意义 基础理论 5 礼仪与礼貌修养 第一节 礼仪的概念与特征 礼仪的涵义 礼仪的特征 一、礼仪的涵义 礼仪由礼和仪组成的。 礼，是一种道德规范。 仪，是向别人表示尊重的具体形式 （一）礼的基本概念 本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 思考： 何谓礼仪？ 礼仪：是对礼节、仪式的统称。 -----是人们在社交活动中对他人表示 尊重与友好的行为规范和处事准则。 具体表现四种形式： 礼貌、礼节、仪表、仪式 “规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，架起友谊桥梁，通向成功之路！” （一）礼貌---是指人们在与他人交往中，相互表示尊重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 （二）礼节---是指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿、以及给于必要协助和照料时惯用形式。 （三）仪表—是指人的外表，包括人的 容貌、姿态、举止、风度、衣着、修饰等。 表现人的精神状态和文明程度，是其交际形象的重要组成部分。 （四）仪式—是指在一定场合举行的具有专门化、程序化、规范化的活动。 二、礼仪的特征 （一）共同性 社会交往的环境、时间、对象等的不同，分别适应不同的礼仪规范。但是每个国家或者地区，民族的礼仪既有自身的特征，也有共性。 （二）差异性 --- “十里不同风，百里不同俗” 宏观：表现在民族、时代、行为处境不同， 则礼仪不同。eg：（点头/摇头—尼泊尔） 微观：表现在场合、对象不同，则礼仪不同。 （三）继承性 礼仪是历史的产物，每个时代都能反映它的 发展和进步。 eg:鞠躬礼 跪拜礼 （四）时代性 （多元、丰富、多变） 源于不同文化制度的礼仪之间能互相兼容并适 应，但要明确礼仪的适应也有选择性，不可能全部 吸收，也存在排斥对抗。 第二节 礼仪的起源与发展 一、 中国礼仪的形成 礼仪实质上是一个历史范畴，它既有一定的继承性和延续性，又呈现动态性和发展性的趋势。 （一）礼仪的起源 礼仪起源的说法众说纷纭，主要有以下几种： 1、起源于祭祀说---“礼立于敬而源于祭” 礼，祈福祭神。（血祭） 除此之外，还有“起于饮食、源与人的欲望与环 境的矛盾，源于原始舞蹈”等诸说。 大禹 神农氏 伏羲氏 (二)礼仪的形成和发展阶段 （奴隶社会和封建社会） ＊中国古代“五礼”之说 ，在商代已有完备的礼制，周代将其扩充和用于规范整个社会，都起到了制约和干预的作用。 吉—祭祀之礼，为“五礼”之首。 凶—丧葬、灾祸之礼。 宾—是朝见天子或会见之礼。 军—军旅之礼。 嘉—婚嫁、宴请等喜庆场合之礼。 ＊“三礼”：《周礼》 、《仪礼》、《礼记》的出现标志礼仪发展的成熟阶段。其中，只《仪礼》一书就记载17种礼仪，可概括为六个大礼，（冠礼、 婚礼、丧礼、祭礼、相见礼、跪拜礼）。 (三)、礼仪的演变阶段： 礼仪的演变阶段主要覆盖封建社会以至现代。 进入封建社会，尤其是资本主义社会，随着社会的发展和现代文明进程的加快，礼仪也在不断的演变。 符合、适应时代需要的礼仪 →被继承、发展和流变。 不必要的繁文缛节 →被废弃并逐渐消亡。 （