有效的医患沟通一.pptxVIP

有效的医患沟通一;1;7; 医患纠纷的现状;;从2002年---2008年全国每年发生的医疗纠纷案件平均为1.3万件左右。2008年1.38万件。;2012年3月23日,据悉，凶手李某17岁， 因治疗强制性脊柱炎会对肺部造成影响， 所以医生建议他应该先治好肺结核后再 行治疗。李某某认为医生故意刁难他， 不给他看病，随即心生不满。凶手突然 闯入另外一间医生办公室，向正在埋头 工作毫无戒备的医生举刀就砍， 造成1死3伤，;第8页/共44页;2012年4月13日11点10分， 北京大学人民医院耳鼻喉 科教授邢志敏在看病的诊 室被歹徒刺伤。;患者死亡医护集体下跪磕头, 家属要医院停业。 ;第11页/共44页;第12页/共44页;从言语暴力，到肢体冲突再到恶性伤人。据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人，2000—2010年间，共有11名医务人员被患者杀害。中国成为全世界医生遭杀害最多的国家。;看病花费贵制度成根源 ;高房价; 医生被神化医患缺信任 ;2011年发生十起医生被打事件;发生了严重的医患冲突事件，“大概三四十名”死者家属“带着钢管“到医院”闹事“，一名医院保安受重伤。;9月8日，北京人民医院穆新林副教授遭到家属殴打，左胫骨平台后交叉韧带附着点处撕脱骨折，颈椎半脱位。（其原因认为医生态度不好）。; 9月5日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文在医院被一位患者砍伤，经抢救脱险，但再也无法拿起手术刀。徐文ppt （其原因五年前因喉 癌手术后失音的纠纷 告到法院迟迟未果）。; 8月16日，广东东莞市长安医院，29岁患者将内科专家刘忠林砍死，将另一位医生砍成重伤。（其原因认为治疗未达到理想效果）。; 8月3日，上海医疗急救中心竺医生在抢救一名晕倒的老人时，遭到两名围观市民殴打，竺医生当场晕倒，全身多处受伤。（其原因打人者误解急 救流程，指责 医生救助不利）。; 5月30日，是一个在上海某医院做了“先心病”手术的15岁男孩，14天后因病情严重，无法挽回，病人回到江西上饶，在家4天后生命垂危，送入上饶市人民医院，2小时后死亡。患方纠集近百人封堵医院、殴打医生，医院多人被打伤。（其原因家属对治疗效果不满意）。; 2011年发生??起医生被打事件;4月2日，广东省人民医院急诊室一名腹痛患者对两名医生拳打脚踢，一名医生被打的眼睛淤血，一名医生被踹倒在地。（其原因患者喝过酒，看病等候时间过长）。; 3月28日，上海静安区中心医院急诊室主治医师董冰遭到患者殴打，左上额缝5针，右脸部骨折，（其原 因患者喝过酒就诊 时与医生产生分歧）。; 1月31日，上海新华医院，月20名患者家属冲进医院心胸外科病区，刺伤10名医护人员，其中6名医生伤情严重住院治疗。（患者死亡家属与医院发生纠纷）。;1月10日，青岛东部市立医院急诊科刘医生在抢救一位心脏病患者时，家属冲进急救室，对医生进行殴打。（其原因及家属对治疗措施不满）。; 患者沟通的内容;患者沟通的内容; 医患沟通的意义;;不能有效沟通的障碍;不能有效沟通的障碍,;不能有效沟通的障碍,;医患沟通的要求？ ;医患沟通的要求？;良性医患关系是医疗  工作的基础和前提;良性医患关系是医疗  工作的基础和前提 ;融洽医患关系基础： 和谐的环境，良好的沟通；良好的医患关系，娴熟的医患沟通技巧。 减少纠纷的需要： 九成以上医患纠纷源自医患间不当沟通。; 我们努力工作 终将到达成功的彼岸;; 下接 有效的医患沟通 （二）;感谢观看!