铁路自助售票机界面设计参数对老年人感知的影响.docxVIP

? ? 铁路自助售票机界面设计参数对老年人感知的影响 ? ? 陈立德 汪颖 Summary：铁路已成为一种重要交通工具，铁路自助售票机也开始被广泛地应用于各车站，然而其用户界面却使多数老年人使用时感到困难。通过初步的可用性测试，发现老年人在操作地站点选择界面和日期选择界面时遇到困难最大。通过联合分析，得出界面各设计参数的重要性及其对应各水平的效用值大小。叠加各水平效用值，从而得出整体效用值，以确定界面的最优组合。最后将联合分析与绩效分析对比，前者能发现更多问题，并给出更为具体的设计指导。 Key：人机界面 老年人 联合分析 路自助售票机 引言 信息化时代下，信息产品普及率日益增高，越来越多的产品或服务开始通过自助设施来被消费和使用，各种人机界面广泛地存在于各种信息產品中。但老年人对这些信息产品的使用率普遍较低，他们使用自助服务终端等信息产品的过程比普通用户更容易遇到困难，这给他们的生活带来了不便，也使他们产生挫败感。随着年龄的增长，老年人在生理、心理方面都会出现不同程度的衰退，对事物的感知能力也出现明显的降低。但现有的大部分人机界面在设计时未曾考虑老年用户的特殊生理、心理特征与需求。为了填补老年用户和年轻用户之间所谓的“数字鸿沟”，提高老年人在信息社会的生活质量，对公共设施类产品的可用性进行研究具有重要价值与意义。 在中国，铁路一直是人们出行的重要交通工具，截止2015年，