营业员销售与服务技能.pptxVIP

营业员销售与服务技能;内容结构;;1、职业化程度决定生存力;2、职业化的内涵;3、职业化要求，古今中外都有;;;;其他先贤名言;4、比比皆是的非职业化;5、什么影响了我们的职业化;6、现实中，“化”得很快;诚品书店;7、超级职业化塑造平台;;1．沟通营销技巧;“您好”与赞美;赢在倾听;“是的”同理心运用;开放式与封闭式提问;见面都是客;关系+价值+服务+技术营销;FABE营销法;体验营销;九型人格营销技巧;九型人格区域划分 ;乔吉拉德营销技巧16条;深深地热爱着自己的职业;投诉处理五步骤;职场生态技巧;等待营销 沟通营销;2．岗位作业规范;首问责任制;进货、储存;店面陈列;收款、发票与送货;入库与盘点;行业专业知识;商品外延知识;3、企业运营规范;办公室规范;财务规范;人力资源规范;4、个性化技能;;1、 CIS企业整体形象（Corporate Identit）;公司职业化的要点;2、个人职业化形象;（3）仪容仪表;（4）言行举止;3.内部沟通;争取资源的能力;帮助别人 PK 请人帮助;关于性格决定命运;感谢观看!