旅游景区旅业部门值班制度.doc

旅游景区旅业部门值班制度 1.1 安全值班制度 1.1.1 为加强景区旅业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护住客安全，旅业部门要严格执行值班制度，经常对住宿范围进行安全检查； 1.1.2 旅业部门负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员复杂的和形迹可疑人员； 1.1.3 旅业部门要二十四小时有人值班，值班人员基本一般在经理级别以上。 1.1.4 在交接班时，要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制。 1.1.5 要加强夜间巡视检查密度和频率，预防各种违法犯罪活动； 1.1.6 不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。 1.2 值班巡查制度 1.2.1 值班人员在岗巡查期间,必须严格执行旅业部门各项规章制度。 1.2.2 值班人员必须认真负责执行巡逻制度，不许打瞌睡。 1.2.3 值班巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对住宿范围各区域进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并及时报告值班经理。 1.2.4 值班巡逻人员应服从值班经理的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。 1.3 突发事件处理预案 1.3.1 处理客房门未关的程序 1.3.1.1 轻轻敲三下门，其用语为“您好，安全服务员”，无回答