销售技巧-母婴顾问.pptxVIP

Xx品牌见习母婴参谋---技能篇;目 录;一、见习母婴参谋的角色与定位;1.见习母婴参谋应具备的素质与能力有哪些？; 2.见习母婴参谋在销售什么？;顾客买走的是什么？;二、见习母婴参谋销售效劳技巧;;见习母婴参谋的的销售效劳目标！;(1.)售前准备 ;;销售效劳8步骤;销售效劳8步骤之一：初步接触;;;销售效劳8步骤之三：了解需求;销售效劳8步骤之三：了解需求;探询举例;销售效劳8步骤之三：了解需求;销售效劳8步骤之四：介绍产品;销售效劳8步骤四：介绍产品;销售效劳8步骤之四：介绍产品;销售效劳8步骤之四：介绍产品;促销8步骤之五：处理异议;26;当与顾客观点相同时，你认同的是顾客的观点； 当与顾客观点不同时，你认同的是顾客的感受。 举例: “你的心情我理解。〞 “你了解你的担忧。〞 “我也是妈妈，完全能体会你的心情。〞 “好多妈妈一开始也会问这个问题〞 “你是一个很专业的妈妈。〞 “这个问题问的很有水平。〞;疑心型：表达同理心；给予相关证据；询问是否接受。 误解型：确定顾虑背后的需求〔把问题当做时机〕； 表达同理心；介绍相关特征及利益；询问是否接受。 缺点型： 表达同理心； 把焦点转移到总体利益上；“我们换个角度看，退一步想想〞 重提先前已接受的利益以淡化缺点〔此利益是顾客的最优先的需求或竞品不能提供的〕； 询问是否接受。;销售效劳8步骤之六：达成销售;成交