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咨询师面对面咨询流程 第一页，共十八页，2022年，8月28日 面对面咨询流程 电话预约上门 参观校区 游戏互动 知识点测试 PPTS测试 家庭教育文章阅读 自我介绍、寒暄 引导孩子自我介绍 与家长分析孩子状况 危机激发、聆听心声 介绍个性化辅导流程 学生信息登记表 相关家庭教育案例 名片 签约准备 计算课时 安排课时 铺垫 报价 异议解答 签约准备 引导排除顾虑 做好相关铺垫 辅导注意事项 化解后期顾虑 签 不签 情感交流 礼貌送走家长 下场咨询开始 第二页，共十八页，2022年，8月28日 学大教育咨询师自我介绍 学生自我介绍 游戏互动 知识点测试 个性化测试PPTS 个性化辅导方案初步制定 建立个性化学生档案 师资个性化匹配 个性辅导初期 个性化辅导方案定案 个性化辅导 个性化师资团队全程跟踪 学 大 教 育 个 性 化 咨 询 服 务 步 骤 第三页，共十八页，2022年，8月28日 游戏互动：纸环套圈 1 2 3 ①将一张A4纸进行剪裁得到1、2、3不同大小的纸片 ②准备剪刀若干把（根据人数） 1号纸用剪刀可剪出套过头的环 2号纸用剪刀可剪出套过身体的环 3号纸用剪刀可剪出套两个人的环 2号纸可用手撕出套过头的环 3号纸可用手撕出套过身体的环 一张A4纸可用手撕出套两个人的环 第四页，共十八页，2022年，8月28日 游戏互动：纸环套圈 注 意 1、考虑到低年级孩子安全性，请用安全剪刀或者用手撕方式完 成游戏。 2、让父母参与游戏，让其有参与感，更有助于控制全场气氛。 3、观察孩子的完成过程，时间控制在10~15分钟。 第五页，共十八页，2022年，8月28日 游戏互动：玩具类 四巧板 汉诺塔（愚公移山） 对图形的识别能力：对电路的辨别能力，对几何的学习，对实验的理解等等 右脑思维能力：理解思维难以行成 数形结合能力：函数学不好 归纳总结能力：对于没有学习方法的小孩，特别是数学的压轴题，对于得不到 高分的学生， 政治答题的方法，语文的阅读等等 逻辑推理能力：数学的证明题，化学推导题 第六页，共十八页，2022年，8月28日 知识点测试 注 意 1、根据年级的不同提前准备相应学科，相应知识点的测试。 2、学科测试尽量测试一些中等偏难的试题。 3、观察孩子的完成过程，时间控制在20~30分钟。 4、提前准备好答案，如果遇到孩子不会做，用多种方法演示。 第七页，共十八页，2022年，8月28日 个性化PPTS测试 孩子 家长 教育咨询师 教育咨询师通过游戏互动和知识点测试两个环节，将孩子与家长的抵触心理消除，树立了一个专业的形象，这个时候是教育咨询师进行销售铺垫的时机。 教育咨询师需要用技巧和方法将孩子与家长隔离开，利用孩子做PPTS个性化测试的时机，给明确的指出孩子的问题，并给家长一定的危机意识。 第八页，共十八页，2022年，8月28日 个性化PPTS测试 ①接下来我带孩子去做PPTS测试，这里有一篇文章，您看一下，等会回来我们再交流。 ②在做PPTS前，我们先登记一下，你的基本资料。 ③写好了，我们开始了，老师帮你计时，我们看第一题。 咨询室 ④家长，您的孩子…… 第九页，共十八页，2022年，8月28日 个性化PPTS测试 注 意 1、根据不同情况给家长阅读的教育文章，更容易触动家长的心。 2、《学生情况登记表》是判断家长经济承受能力的重要依据。 3、小学生需要其他咨询师陪同完成PPTS。 4、铺垫工作一定要做细，注意交流先听后说，不断深挖需求点。 第十页，共十八页，2022年，8月28日 个性化辅导方案初步制定 家长您打算怎么给孩子进行调整？ 家长您打算给孩子怎么补？ 家长您打算怎样给孩子辅导？ 家长我们已经发现了孩子的问题，打算怎么办？ 我打算给他补一下（学科）！ 我想让她补一下（知识点）！ 我打算给他补（时间）！ 我想让他通过（考试）！ 我想让他考进（学校）！ 你们这里怎么收费的？ 你们这里是怎么辅导？ 你们这里保不保效果？ 你们这里是什么样的老师？ 我只是过来做一下测试的！ 我也头疼啊，不知道怎么办！ 有明确辅导意向 无明确辅导意向 第十一页，共十八页，2022年，8月28日 个性化辅导方案初步制定 你们这里怎么收费的？ 你们这里是怎么辅导？ 你们这里保不保效果？ 你们这里是什么样的老师？ 我只是过来做一下测试的！ 我也头疼啊，不知道怎么办！ 逐一解决 家长的疑惑 第十二页，共十八页，2022年，8月28日 个性化辅导方案初步制定 春 夏 秋 冬 一 年 假期 假期 学习期 学习期 4个月 2个月 4.5个月 1.5个月 第一学期 第二学期 学习期 知识结构梳理 重点难点分解 知识点运用强化 答题技巧传授 考点分