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案例分析二A企业员工满意度调 査分析0528 案例分析二 A企业员工满意度调査分析 参与者： 起止时间：2006.4—2006.6 学习目的 我们旨在使同学通过这个案例的学习达到以下目的： 帮助学生系统的学习调査研究方法，掌握调査实施的工作过程，以及调 查工作的各个环节。 帮助学生理解如何利用统计学知识解决企业管理中的实际问题，并把学 过的统计方法进行灵活运用； 使学生学会对分析结果的现实意义进行解释和说明，并提高分析问 解决问题的能力; 通过实际的计算机操作，熟练掌握单因素方差分析与多元回归分析的实 现方法。 一、案例调查研究背景与现实意义 知识经济时代，人力资源的重要性日益突出，现代企业管理己经从强调对 物的管理转向强调以人为中心的人本主义管理，即围绕如何调动人的积极性， 使组织更富有活力，并达到资源的有效配置。人力资源的培育、开发和应用， 是直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源。用现代企业人力资源科学管理 方法提升传统的企业人事管理，己成为21世纪企业管理的新思路。 员工满意度管理体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念， 员工满意是整个企业满意体系的核心和起点。据统计20世纪90年代，欧美有 三分之二的企业普遍釆用员工满意度的管理来提高企业竞争力和绩效，并把员 工满意度调査作为一项日常的管理工作，把由此形成的员工满意度调査报告作 为人力资源发展年度报告的一部分，使