标杆房地产管控流程管理.pptxVIP

第1页/共138页标杆房地产管控流程管理第2页/共138页为什么一些公司的设计变更单比图纸还要厚？ 第3页/共138页管理精细化的作用第4页/共138页第5页/共138页问题公司有下列数据分析吗?1)人均效能?(人力投入产出比)-关于人力资源2)客户满意度(或忠诚度)?-关于客户3)验房产品缺陷数?-关于产品质量4)目标成本变动率?-关于成本5) 设计差错造成的每平米成本增加?-关于设计第6页/共138页 只有管理的精细化才能实现产品的精细化 理念＋系统＝持续的高质量的产品精益化 低成本高效率管理，实现管理高效性 优化流程精细化基于目标和可衡量的管理实现管理有效性完善流程规范化按照流程管理实现管理的一致性 有序运作 建立流程粗放式按照经验和感觉管理 无序运作手工作坊没有流程发展阶段成长期成熟期衰退期创业期 通过流程管理才能实现：有责 有序 有效 高效第7页/共138页房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功的因素 二、卓越的管控体系三、卓越的流程管理体系四、卓越的绩效管理体系 第8页/共138页房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功因素 Pulte Homes的启发 万科的启发 标杆企业在做些什么 第9页/共138页Pulte Homes的启发-基本介绍-帕尔迪专注于住宅业务，持续53年保持赢利-美国的市场占有率约为4% -2004/2005年销售收入为111/147亿美元-净利润达到14.92亿美元-公司的业务遍及美国27个州54个城市, 销售45,630套房屋-员工人数达到13,400人50年前就在底特律的房地产市场作包工头的帕尔迪（william pulte）一直坚持针对顾客的不同需求为其度身定做楼盘的原则，现在他创建的帕尔迪住宅公司（pulte homes）已经成为美国第一大的住宅建筑商。第10页/共138页Pulte Homes的启发-财务表现-帕尔迪的收入年均复合增长28.18%-净利润年均增长51.24%- 加权平均净资产收益率28.91%-从2000年年末到2005年年末，股价上涨了279.69%-2005总资产周转率1.13(国内32家平均0.34/万科0.56)。第11页/共138页Pulte Homes的成功因素帕尔迪认为公司的持续成功来自于以下5个因素 ：-细分扩张市场；(11类客户细分) -卓越运营；(流程管理/标准化运作/供应链的有效管理,降低成本第一家获得美国住宅房屋质量(NHQ)金奖)-人力资源发展；(员工人数达到13,400人)-财务纪律；(长期有息负债占资本的比例不超过40%)-提高在产品质量和顾客满意度方面的领先地位。(最高标准服务/最高质量的产品,老客户重复购买或推荐购买的比例达到47%) 第12页/共138页房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功因素 Pulte Homes的启发 万科的启发 标杆企业在作些什么 第13页/共138页万科的数据 万科目标：行业的领跑者 20年进入26个城市 收入 2004：76.7 亿(净利润8.8亿)2005：105.6 亿 （净利润13.9亿）2006：212.3 亿 2007：523.6亿 从1991年至今，万科经营收入的复合增长率达到25%，利润的复合增长率达到30% 以上－连续16年盈利－同时运作超过100个项目 第14页/共138页万科的持续成功体现在三个方面－两个轮子带动一个轮子均好：1）稳健的财务体系2）系统的运营管理体系3）相关主体的和谐共赢 结果 稳健的财务指标(利润、资产收益率、增长率、负债比率、资产变现能力) 万科的持续成功 相关主体和谐共赢(追求社会股东客户员工相关方的满意) 系统的精细化的运营管理体系( 程序指引)过程与未来内部与外部第15页/共138页万科与Pulte Homes的成功对比 万科Pulte 财务： 稳健的财务体系财务纪律 过程指标：精细化运营管理体系卓越战略与运营 客户员工： 相关主体的和谐共赢 人力资源发展产品质量和顾客满意度 第16页/共138页思考：如何评价一家企业是否能够取得持续成功？ 能够取得持续的成功吗？ 第17页/共138页总结 Pulte Homes与万科的成功都离不开其卓越的战略与运营管理系统第18页/共138页房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功因素 Pulte Homes的启发 万科的启发 标杆企业在做些什么 第19页/共138页如何保持持续成功－优秀的房地产企业在做些什么？3PK产品(P) 关注核心能力 －客户研究（基于客户细分的客户需求分析） －产品标准化（产品研究、产品标准化-两个库）流程(P)../../../../客户资料/万科地产/成都万科/流程管理体系文件试行版发布令1