家庭医生整改方案.pdfVIP

家庭医生式效劳督导检查后的整改方案 为提高对家庭医生式效劳工作的认识、思想态度，我院对各 家庭医生团队开展自查、督导检查。 一、自 2021 年应县局要求大力推进家庭医生式效劳，为我 院本年度的又一项重要举措。我院为此做出如下措施: 〔1〕成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调和 组织实施工作。并由各卫生室成立十八个工作小组，制定工作流 程，优质优量的完成对居民进展签约和效劳。 〔2 〕广泛宣传、提高知名度。以“户户拥有自己的家庭医 生，人人享有根本医疗卫生效劳〞为主题，充分发挥辖区内的卫 生资源，通过宣传栏、传单、发放卫生院家庭医生式效劳联系卡 等多种形式进展宣传，并组织在人员集中处进展宣传屡次，让当 地居民普遍了解家庭式效劳内容及好处，使家庭式效劳深入民 心。 〔3〕加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展， 屡次组织了沟通技巧、全科医学效劳理念、家庭医生式效劳的内 涵等相关知识的业务培训，使家庭医生从思想上认识此项工作的 必要性和重要性。以 65 岁以上老年人，尤其是 “空巢老人〞、 孤寡老人、慢性病人、孕产妇以及 0-6 岁儿童为重点，进展优先 签约和效劳。 〔4〕严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规 章制度，并严格执行。家庭医生联系 必须 24 小时开机。我院 不定期对家庭医生效劳情况进展抽查、定期组织专家对工程开展 情况进展督导评估，在社区卫生效劳年度考核表达对家庭医生的 效劳质量和效劳满意度进展的参考评价。 二、在家庭医生式效劳取得一片好评和肯定的同时， 工作也 遇到一些困难： 〔1〕我院辖区人口多，流动人口多，在推行家庭医生式效 劳的过程中，存在家庭医生人力资源缺乏、医疗效劳水平差导致 居民不信任，居民传统的医疗观念及卫生政策不配套也影响了新 模式的推行。 〔2〕传统医疗效劳观念根深蒂固，社区居民还有一局部医 务人员，对传统的医疗效劳观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医 院向家庭医生式效劳改变的认识只存在于框架和名称上的改变， 无视整体转型的内在改革和内涵建立。在以人为本的新型卫生效 劳体系中，对家庭医生式效劳的地位与作用缺乏深刻认识。大局 部居民不了解家庭医生式效劳的具体工程，让居民真正得到实惠 的工程利用率明显低于根本卫生效劳工程。 〔3〕缺乏成熟的考核机制。家庭医生式效劳是一种新兴的 医疗卫生效劳模式，缺乏成熟的考核机制。家庭医生式效劳应把 社会效益放在首位，注重社区卫生效劳的公益性，效劳质量是考 核的重点。但是效劳质量考核没有严格的界限标准。虽然可以把 社区居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为 主要的考核指标，但是在考核过程中，这些指标可能与实际工作 情况会有较大偏差。 三、整改措施： 〔1〕开展家庭医生式效劳培训，提高社区卫生效劳人员素 质。 标准家庭医生式效劳培训，针对培训人员的根底情况，结 合家庭医生工作内容，突出重点，加强实践，开展多层次的医学 教育，提高社区卫生效劳中心整体效劳水平。同时鼓励家庭医生 到二、三级医院进展实习，以提高业务技能，为社区卫生效劳中 心培养一批高质量、高素质，能在社区卫生效劳中起到骨干作用 的高层次医生。做好社区家庭医生的注册准入制，逐步建立家庭 医生的责任感和信任感。 〔2〕 加强家庭医生式效劳模式的宣传，改变传统医疗观念。 应该采取多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣 传，提高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式效劳。通 过签约明确责任，建立关系。签约效劳务求实效，循序渐进，切 忌强制签约，片面追求签约数量。探索出一整套合理的效劳和技 术模型，成熟后再逐步覆盖全部人群。另一方面，针对社区普遍 人群，要加强宣传预防保健与社区卫生效劳相结合的成功形象， 转变居民重治疗、轻防保的传统医疗观点，逐步转变居民对社区 卫生效劳等于门诊部的认识误区。 〔3〕完善考核机制。 逐步健全家庭医生责任制的各项考核制度，按照覆盖率、 群众满意度、知晓率、医疗效劳质量、合理使用医疗费用等方面 制定考核标准，加强管理，建立信息公示制度，承受社会监视。 〔4〕政府倡导，落实配套政策，完善补偿机制。 县局应给予积极配合和支持，推进家庭医生式效劳的实施。 将家庭医生式效劳纳入社区建立的整体规划，包括房