市场调研手册.docx

市 场 调 研 手 册 深圳市承受营销筹划 二 O O O 年四月 1 目 录 概 述 4 调研流程图 6 一、调研方案及打算的编制… 7 〔一〕调研背景… 7 〔二〕调研目的… 7 〔三〕调研内容… 9 〔四〕调研区域 13 〔五〕抽样方法与样本量设计 14 〔六〕争论方法及样本安排 19 〔七〕费用预算 20 〔八〕日程安排 21 二、调研问卷的设计 22 〔一〕甄别局部 22 〔二〕行业、产品局部 22 〔三〕购置行为局部 23 2 〔四〕品牌局部 23 \l “_TOC_250011“ 〔五〕媒体传播局部 23 \l “_TOC_250010“ 〔六〕个人资料 23 \l “_TOC_250009“ 三、调研实施 24 〔一〕网际联系 24 \l “_TOC_250008“ 〔二〕人员的聘请与培训 24 \l “_TOC_250007“ 〔三〕试调研 26 \l “_TOC_250006“ 〔四〕正式调研 27 \l “_TOC_250005“ 〔五〕质量掌握 28 \l “_TOC_250004“ 四、资料的整理与分析 30 \l “_TOC_250003“ 〔一〕编码 30 \l “_TOC_250002“ 〔二〕录入 30 〔三〕数据的统计分析 30 \l “_TOC_250001“ 五、撰写调研报告 33 六、为客户供给的资料和报告 34 \l “_TOC_250000“ 附录一、问卷设计步骤 36 附录二、佳力消费者问卷 37 附录三、附件各类问卷 43 3 附录四、调研报告格式 50 概 述 市场调研是指对商品和效劳在从生产者到消费者的运营过程中，所发生的有关市场营销状况的资料作系统的收集、整理和分析，以了解商品和效劳的现实和潜在市场，并得出结论的工作过程。本文仅就企业外部市场调研进展论述，不涉及企业内部调研。 市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于治理者制定有效决策。就其本身而言不是目的，而是到达目的的一种手段，即改进决策的一种手段。为顾客供给优质效劳的每一个环节都受此影响。 市场调研分类： 1、依据资料来源渠道分为一手资料调查、二手资料调查；其中二手资料多是通过查寻官方出版物、行业概览等文案调研方式得来的。 2、依据资料内容分为消费者资料、终端或店员零售商资料、经销商资 4 料、竞争对手资料、内部员工资料、媒体资料； 市场调研方法： 一般有试验调查、观看调查、座谈会、深度访谈、街访、入户调查、邮寄问卷法、 访谈等实地调查和文案调查两种方式。 本调研手册，是依据调研开展挨次设计的，以随机入户访问、街头拦访方式，针对群众消费品为基准进展市场调研而编制的。 5 调 研 流 程 图 调研方案及打算的编制 调研的背景、目的、内容、区域研 究 方 法 及 样 本 量 的 确 定费 用 预 算、 日 程 安 排 甄 别 部 分 、 行 业 / 产 品 部 分调研问卷的设计 品媒 牌体部局部分、 购、 买个行人为资部 分料 网 际 联 系 人员 人 员 的 招 聘 与 培 训 试 调 研 、 正 式 调 研 质 量 控 制 资 料 处 理 数 据 的 编 码 、 录 入资 料 的 统 计 、 分 析 撰 写 调 研 报 6 — 、 调研方案及打算的编制 调研方案及调研打算编制是市场调研的第一步工作，它的正确与否，直接影响到调研问卷的设计是否合理、调研执行是否顺当高效，进而影响到最终调研的结果是否正确有效，能否为企业制定营销策略供给正确的市场信 息。所以说，正确地编制调研方案和调研打算是整个调研活动取得成功的根底。一个完善而系统的调研方案及调研打算一般包括调研背景、调研目的、调研内容、调研区域、争论方法和样本安排、抽样的方法和样本量确实定、费用预算、日程安排。 〔一〕、调研背景 调研背景是对本次调研工作开展的缘由，必要性的大致介绍和总体概 括。 内容要点包括：简要描述行业大背景，说明行业历史，现状及进展趋势。另外,分析本企业〔产品〕市场现状，有利因素和不利因素。导出做市 场争论的必要性、分析目的。 〔二〕、调研目的 调研目的局部主要是针对特定市场或特定产品而进展的，它包括调研涉及到的各个细节点。简而言之，即为什么要做调研。 争论的目的一般先是针对企业目前所面临的内部环境和外部环境进展科学、系统、细致的分析，找出存在的主要问题，同时寻求解决问题的突破 7 口；其次是在第一步的根底上，运用现代市场营销理论和我们的丰富筹划阅历，为企业下一步的营销策略供给总体思路和具体建议。以下是更加具体化的调研目的： 全面了解本行业市场根本状况，本品牌市场现状，为公司制定宏观决策供给科学依据和技术支持。 全面了解本产品的营销现状，以及相对于竞争者的