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（优质）OO模式下的物流配送PPT课件 * 目前一页\总数十二页\编于十五点 O 2 O商业模式 O2O 是online to offline 的缩写，指线上（Online） 互联网和线下（Offline） 实体店商务结合的模式。O2O 是电子商务（以下简称“电商”） 近几年新兴的一种模式。 目前二页\总数十二页\编于十五点 零售行业O2O模式主要分为三种形式 线上引导型O2O 通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O 万达的会员化管理模式 把O2O的运用服务到所有的会员· 反向O2O 京东、天猫等电商企业向线下实体渠道延伸，体验店模式 目前三页\总数十二页\编于十五点 O2O特点 1 2 3 4 移动化 O2O 深受移动互联网的影响。在移动互联网时代，移动性不再拘泥于PC 时代的“在线”概念 体验化 O2O 重视消费的消费体验，其核心价值不在于一次性的满足消费者需求 数据化 网络平台能够将实体店的消费者形成有效的数据化沉淀 互动化 O2O 整合线上和线下资源，将二者结合起来，不能将二者割裂开 目前四页\总数十二页\编于十五点 O2O 迅猛发展，实现消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流有效结合，但是基于该模式的特点，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决。物流作为一个重要指标在O2O 市场中的重要作用不容忽视。 O2O 迅猛发展，实现消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流有效结合，但是基于该模式的特点，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决。物流作为一个重要指标在O2O 市场中的重要作用不容忽视。 目前五页\总数十二页\编于十五点 O2O 模式下电商物流现状和困境 经销商 消极配合 经销商普遍地把这类电商的行为看作是对传统经销商渠道的威胁，进而不愿意去配合电商完成线下物流配送安装工作。 物流投诉 居高不下 下单后不发货，发货慢、发错货发错地址、包装差、实体店没有该商品、退货加收邮费。 库存 不能同步 实体店退回的商品变成了库存，但信息不能有效更新。实体店的商品已经销空，但是电商线上仍然显示商品有库存。 物流最 后一公里 客户对配送服务不满意，配送效率低下，配送不到位，不规范。 目前六页\总数十二页\编于十五点 对策 注重逆向物流，减少退换货带来的损失 3 自建物流体系与第三方物流有效结合，做好物流最后一公里 4 应用新技术，打通线上线下库存同步通道 1 利用大数据，满足移动物流的需求 2 目前七页\总数十二页\编于十五点 最后一公里的定义 将货物交付终端客户的阶段 最后一公里 目前八页\总数十二页\编于十五点 如何把握两个重要性的平衡 质量 成本 谁是幕后金主？？？ 订单多，规模小。 最后一公里占用了整个物流配送阶段的大量资源 物流三要素QCD 质量，成本，交期 目前九页\总数十二页\编于十五点