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* * * * 第三章 项目组织管理 一、项目组织管理及其全面集成 二、项目相关利益主体 三、项目实施组织 四、项目团队 五、项目经理 六、项目管理办公室 第一页，共三十页。 第一节、项目组织管理及其全面集成 一、组织管理理论与实践的发展变化 （一）项目组织管理理论和实务发展根源 信息社会和知识经济，项目导向型社会和组织；科技、管理创新获得新的竞争优势 （二）现有组织管理原理与方法中的问题 营运组织模式和管理方法无法适应社会企业要求；项目导向型组织模式和管理方法；没有突出项目组织的集成管理 第二页，共三十页。 二、项目组织集成管理及其层次模型 （一）项目组织集成管理的模型 项目组织集成管理的四层次模型 1.项目经理及其组织集成管理—核心位置 项目经理能力、素质、工作绩效的集成管理；不同相关利益主体的项目经理的集成管理工作（活动；利益） 第三页，共三十页。 2.项目团队及其组织集成管理---（第二层次） 临时性和开发性 项目团队组织和建设 1）团队建设的集成管理---形成、震荡、规范、辉煌 2）团队开发的集成管理---人员配备、团队建设、组织激励、冲突管理 3）向上和向下集成 第四页，共三十页。 3.项目实施组织及其组织集成管理（第三层次） 1）各部门的集成管理 2）各项目团队的集成管理 3）实施组织、项目团队、项目经理集成管理 第五页，共三十页。 4.项目相关利益主体及其组织集成管理 （最上层）---项目的根本目标决定 项目全部相关利益主体之间的集成管理 全团队 用户、业主、承包商、项目促进人、政府、社区等 第六页，共三十页。 （二）项目全过程和全团队的组织集成管理方法 项目全过程组织集成管理方法---工作和时间角度；横向集成 项目全团队组织集成管理---利益和分配角度；纵向集成 第七页，共三十页。 第二节、项目相关利益主体 一、项目相关利益主体的构成 （一）项目的业主或项目发起人 项目业主—项目投资人和所有者，项目最终决策者 项目发起人—项目出资者并不是最终所有者 第八页，共三十页。 （二）项目的客户或用户—项目成果的个人或组织，需要、期望和要求 （三）项目经理—管理整个项目，领导、组织、管理；决策制定者和执行者。 （四）项目实施组织---实施责任的企业或组织 （五）项目团队---全部或某项具体工作的组织或群体 （六）项目其他相关利益主体---供应商、银行、政府、市民、社区、社团 第九页，共三十页。 二、项目相关利益主体之间的关系 （一）项目业主与实施组织或项目团队之间的关系 委托和代理关系；相互冲突；互利，协商，合同保障 （二）项目业主与其他相关利益主体之间的关系—利益和冲突 （三）项目实施组织与其他相关利益主体间的关系—业主、用户 合作伙伴式管理 第十页，共三十页。 第三节、项目实施组织 一、直线职能型组织的组织结构 P85 直线型部门、职能部门工作；松散的协调；人员兼职；项目协调人 二、项目型组织及其项目团队P86 项目团队；职能部门(支持和服务）；独立具体项目；专职，权威性 第十一页，共三十页。 三、矩阵型组织及其项目团队P87 直线职能和项目组织混合型 职能部门抽调到项目团队，结束恢复原职能部门，灵活性 弱矩阵型—直线职能，临时性，兼职，权利弱 均衡矩阵型—直线职能和项目均衡 强矩阵型---接近项目组织型 第十二页，共三十页。 四、组合型组织及其项目团队P88 直线职能，矩阵，项目型组织 某个职能内部项目团队；多个职能部门；项目管理办公室永久项目团队 第十三页，共三十页。 五、项目实施组织对项目团队的影响 （一）组织结构对项目团队和项目管理的影响 （二）组织管理机制对项目团队和项目管理的影响 营运管理；项目管理；国家或地方的财务和会计制度 （三）组织或企业文化对项目团队和项目管理的影响 组织后企业文化；正面、负面影响；创新、守旧 第十四页，共三十页。 第四节、项目团队 一、项目团队的定义和特性 一组个体成员为实现一个具体目标而组建的协同工作队伍。 目的性 临时性-完成解散 团队性 开放性—人员调整 双重领导特性—职能部门，项目领导 第十五页，共三十页。 二、项目团队的创建与发展 （一）形成阶段 积极向上；高度焦虑和极不稳定 激动、希望、怀疑、焦虑和犹豫 项目目标、角色；任务、利益和好处 （二）震荡阶段 矛盾、抵触。不满意，不接受管理 紧张、挫折、不满、对立、抵制 容忍；解决冲突和协调关系； 阻尼 第十六页，共三十页。 （三）规范阶段 理顺、确立；调适、熟悉，归属感和集体感 信任、合作、忠诚、友谊和满意 交流合作；工作效率提高，表扬和鼓励 （四）辉煌阶段 相互依赖和满意，授权多，效率高 开放、坦诚、依赖、团队集体、感荣誉感 授权、自我管理和激励；改进和提高 第