ChatGPT用户使用意愿影响因素研究_张海.pdfVIP

Informationstudies:Theory Application Forum 　　　15 Vol.46 No.4 (Apr.2023) 1,2 1 1 1 ●张　 海 , 刘　 畅 , 王东波 , 赵志枭 (1. 南京农业大学信息管理学院, 江苏　 南京　 210095;2. 嘉兴南湖学院商贸管理学院, 浙江　 嘉兴 314001) ChatGPT用户使用意愿影响因素研究∗ 摘　 要: [目的/ 意义] 为了厘清ChatGPT 用户的认知和使用意愿影响因素, 提高ChatGPT 用户的使用体验, 促进 ChatGPT 的本土化, 有效化解以ChatGPT为代表的人工智能技术对社会和公众带来的负面风险。 [方法/ 过程] 文章以Chat- GPT 用户使用意愿为研究主题, 借鉴扎根理论研究范式, 通过对23份访谈资料编码分析的方式, 构建了ChatGPT 用户使 用意愿影响因素研究模型, 分析和探讨ChatGPT 用户的行为特点和作用规律。 [结果/ 结论] 研究结果显示, 扎根理论对以 ChatGPT为代表的人工智能技术用户使用意愿具有较好的适用性和解释力, 同时也证实主体因素、 技术因素、 信息因素和 社会环境因素是影响ChatGPT 用户使用意愿的重要因素, 与其他信息系统用户相比, ChatGPT 用户的风险感知特别是职业 风险感知尤为明显。 结合上述分析, 从人机和谐和社会稳定发展的视角, 提出了夯实ChatGPT技术基础理论研究的同时, 还应当注意防范以ChatGPT为代表的人工智能技术带来的职业风险和技术风险, 加强技术伦理道德建设等对策与建议。 关键词: ChatGPT; 使用意愿; 扎根理论; 感知风险; 技术伦理 DOI: 10.16353/ ki.1000-7490.2023.04.003 引用格式: 张海, 刘畅, 王东波, 赵志枭.ChatGPT用户使用意愿影响因素研究 [J]. 情报理论与实践, 2023, 46 (4): 15-22. Research on the Influencing Factors of ChatGPT Users’Intention Abstract: [Purpose/ significance] In order to clarify the influencing factors of ChatGPT users’ intention, improve ChatGPT users’experience, promotethelocalizationof ChatGPT, andminimizethenegativerisksbroughtby artificialintelligencetechnolo- gy represented by ChatGPT to society and users. [Method/ process]This study takesthe influencingfactors of ChatGPT users’in- tention as the research theme, draws on the grounded theoretical research paradigm, and constructs a research model of ChatGPT usersintentionbylayer-by-layercodingof23interviewdata, andanalyzesanddiscussesthebehavioralcharacteristicsandfunction- al rules of ChatGPT users. [Result/ conclusion]The research results show that the grounded theory has good applicab