服务与销售的辩论简报.docVIP

服务与销售的辩论简报 1.品牌以服务客服为先辩论赛总结 立论：我们主张客户服务要以人为本，并不意味着要不计代价地满足客户，而是指在既定的合理的范围内，尽我所能地为客户排忧解难。设身处地替客户着想，想其所想、急其所急、去其所忧，虚心听取客户对产品和服务的意见和建议，在为客户解决问题的同时，发现并解决我们生产和管理中的相关问题，完善我们的产品和服务，使产品为更多的人所接受和喜爱，吸引更多的潜在客户。 一、当今社会进入了市场经济时代，市场经济最大的特点是以社会需求为导向，社会需求是什么？无论售前和售后，客户意见都是社会需求的重要来源。 二、信息化社会的市场经济条件下的