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5F赋能营销工业化系统培训总结 通过此次参加神州英才的5F赋能营销工业化系统的高端实战营销课程，让我从企业的战略原点到营销系统的搭建，从客户细分到客户营销，从四人心态到攻心四问，从绝对成交技法“降龙十八掌”到化解客户投诉的“六脉神剑”，从华为的“一五一工程”再到“铁三角系统”等等，多方位全角度的对营销工业化体系有了更深层次的理解。 首先，所谓战略不仅仅只是在公司的层面上制定一个方向或者目标就可以的，因为正确的战略就是要做符合科学规律的事，只有这样公司制定的战略才能实现持续增长。战略的本质是一种选择，一种公司对未来发展道路的选择。而科学的选择是建立在原点之上的。那么对于企业来讲，客户与员工就是企业战略制定的两个原点，对内不违背员工的成长，对外不违背客户的价值，时刻跟随市场的标准，这样企业制定的战略发展道路才能持续的创造盈利。 其次，无论哪个行业市场资源总是有限的。在我们进行市场拓展时，所面对的不仅仅是消费者的分化和差异，还有来自同行业竞争对手不可避免的高层次竞争。我们就需要统一组织目标，减少不必要的内耗。通过做好客户价值细分，明确价值定位，客户差异一目了然，依照战略确定目标客户，或舍或取，操之在我。 第三，先解决心情，后处理事情。心态决定结果，良好的心态决定一流的绩效，我们无法改变问题，但我们可以改变对问题的心态。四人心态告诉我们梳理对顾客态度，以大人心态、男人心态、强者心态、商人心