强化互联网时代的客户管理竞争力.pptVIP

金蝶国际软件集团 电子商务事业部 ;历史背景;CRM － Customer Relationship Management;市场管理;;CRM对传统营销影响(营销观念);;;CRM对传统营销影响（组织职能）;知识市场;K/3 CRM应用框架;K/3 CRM技术架构;Portal;;K/3 CRM特点一：与K/3 ERP无缝连接;K/3 CRM特点二：100%纯JAVA开发;K/3 CRM特点三：集团权限控制;K/3 CRM特点四：业务内容自定义;;;K/3 CRM解决方案;金蝶和IBM整体CRM解决方案;K/3 CRM实施策略 – 知识、工具、服务;K/3 CRM实施 - 金蝶标准金手指六步实施法;K/3 CRM！从自身做起……;K/3 CRM！从自身做起……;应用体会:营销的过程揭示;应用体会:加强销售过程管理;应用体会:广义的客户观念;应用体会:目标市场的需求变化;应用体会:哪种线索来源更有效?;应用体会:追求客户的终身价值;应用体会:与朋友们一起工作;应用体会:加强竞争对手分析;应用体会:;典型客户:;谢谢！;百万客户大拜访;一、课程目的 1、持续推动主顾300 （让业务员有机会做） 2、每天完成7+3拜访 （让业务员愿意做） 3、熟练掌握拜访技巧 （让业务员会做） 二、过程： ; 理 念 篇 ;猜中彩;人类最大的恐