营销团队建设、管理、激励.pptVIP

第一部分 问题的出现 第六十二页，共一百二十五页。 一、早期的科学管理理论 理论假设：人是经济人（理性人） 核心内容：制度、秩序、纪律、命令等 管理手段：强制、监督、指挥、惩罚、威胁等 刺激手段：金钱 美国联邦速递公司由破产到高效--第一 第六十三页，共一百二十五页。 二、出现了问题 随着资本主义的发展，企业的设备越来越完善，福利越来越优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人却越来越愤愤不平，越来越不想工作，导致生产效率难以进一步提高，甚至很不理想。 到底是什么原因阻碍生产效率的提高呢？ 美国联邦速递公司由高效第一再到破产 第六十四页，共一百二十五页。 三‘原因何在 梅奥与霍桑试验 劳动效率与车间环境有关吗？ 劳动效率与工作休息有关吗？ 劳动效率与劳动福利有关吗？ 劳动效率与人的关心有关吗？ 学生的学习态度是不是也是这个道理呢？ 第六十五页，共一百二十五页。 四、为什么会这样 失业率与离职率的双高 社会发生巨大的变化， 人的本性也就发生了巨大变化！ 第六十六页，共一百二十五页。 五、现代的人本管理理论 天下女性的渴望：对我好 理论假设：人是社会人（有限理性人） 核心内容：满足员工的社会需求与心理需求 管理手段：平等、尊重、参与、沟通、团队等 刺激手段：激励 美国联邦速递公司由破产到高效--第一 第六十七页，共一百二十五页。 第二部分 当代激励理论 第六十八页，共一百二十五页。 一、什么是激励 能力： 以能够满足个体的某些需要为条件，激发和鼓励出个体通过高水平的努力实现组织目标的意愿。 第六十九页，共一百二十五页。 二、当代的激励理论 1、需要层次理论 2、双因素理论 3、XY理论 4、目标设置理论 5、强化理论 6、公平理论 7、期望理论 不同的人、不同的部位、不同的针 第七十页，共一百二十五页。 非常重要：对“人”的认识 案例:员工到底怎么了？ 美国联邦快递公司破产--兴起--破产 案例：员工到底怎么了？ 牛肉面店老板与师傅 案例：员工到底怎么了 红军士兵为什么那么忠贞 第七十一页，共一百二十五页。 讨 论：这说明了什么 1、干洗店为什么难招工？ （女的去了餐馆，男的当了保安） 2、女大学生为什么离开广东服装厂 第七十二页，共一百二十五页。 1、马斯洛的需求理论 毛与陈毅 台资企业的玩法、美国不 太太辞职 自我实现需求 尊重需要（自豪感） 社会需求（情感、文化、社交） 安全需要（稳定感、归宿感） 生理需求（衣食住行） 例：看不到一家书店/找不到男人/下班就没事/陈毅送妓女王震/... ... 第七十三页，共一百二十五页。 讨 论：这说明了什么 1、“恨”的反义词是什么？ 2、你恨不恨我？ 第七十四页，共一百二十五页。 2、赫茨伯格的双因素理论 保健因素（物质） 激励因素（精神） 不满意因素（恨） 满意因素（爱） 保健因素包括金钱、监督、地位、人际关系、工作安全、工作条件、工作 环、个人生活等。 激励因素包括成就感、受到重视、尊严、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任等 浅水湾吴总的家访、房地产清洁工的奖励、蒋对长江将领 第七十五页，共一百二十五页。 讨 论：这说明什么 1、太太要求“被包养” 2、