保安服务应急预案.docx

应 急 预 案 ： 火警应急预案 火灾预防 制订消防治理制度,确定治理指挥者和义务消防队人员组成； 储藏灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态； 定期组织人员培训和进展消防演习灭火、急救、跑位等 ; 接警、确认程序 巡岗人员觉察特别后,应马上使用对讲机向领班报告； 监控中心接到火警报告时,应马上使用对讲机通知巡岗人员到现场确认； 确定属于误报实行消音、报警开关复位措施,向物业效劳中心、治理处负责人及消防主管部门报告,并填写相关记录； 确定真实火警时,依据火警范围大小、程度轻重,确定报警范围其它保安人员、治理处负责人、物业效劳中心、消防主管部门和业户联系人等; 灭火程序 当值最高职务者在接到通知后马上到达监控中心实施现场指挥,同时逐级报告； 现场员工留意安全措施,听从总指挥的指令； 准确使用消防器材灭火,适时由灭火转为组织逃命； 安全环境许可时,开启门窗及通道,以免堵塞逃命之路； 监控人员作好录像和整体组织调度； 修理人员作好失火区域电源切断、停顿电梯操作和关闭燃气总阀； 保证消防所需的水力、电力的供给； 门岗做好人流掌握,只出不进,保持急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口； 在火场外设置戒备线,维护现场秩序； 其他员工作好人员疏散及安抚工作； 火场总指挥视状况需要,调集人员救济； 人员疏散 现场疏散人员在疏散完人员后,应到各区域内检查是否还有人员留滞火场,确认无人后,应在原岗位待命,得到现场负责人的命令后,方可撤离火场； 现场疏散人员在撤离现场时,应到指定地点集中,清点人数,防止有人遗留火场; 后续工作 制止无关人员进入现场,调查分析起火缘由； 清理事故现场,恢复正常秩序； 收集记录一切有关资料, 拍照留存,必要时报险理赔； 填写报告; 突发停电应急预案 日常预防 治理人员、保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,常常帮助修理部检查其工作状态； 修理部门应常常性模拟断电的切换操作,以便紧急状况下训练有素地处理; 确认程序： 发生电力故障时,应马上通知修理人员准时到场修理,确定发生停电的缘由和范围; 局部一般故障处理程序： 物业效劳中心、治理处应发出告示通知相关业户,并依据需要派驻人员帮助修理人员工作； 任何状况下,除专业修理人员外,其他人员均不得自己进展修理,以避开发生危急事故； 保安要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡察人员、次数； 留意物业区域内外有否烟火发生； 治理处寻常应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间巡查时照明使用； 如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则应停顿电梯的运行,并告知客户或加以防范; 整体停电处理程序: 外围供电部门主供电高压线路停电时,修理人员应： 切断主供电电源,启动备供电电源； 向供电部门询问停电缘由主供电修复后转为备供电； 向设备主管报告,设备主管填写相关记录; 楼内线路故障引起全场停电时,修理人员应： 马上通知设备主管到配电室处理突发事故； 设备主管在现场确认设备主管不在时,由修理班长确认故障线路,断开分路开关后向物业效劳中心、治理处负责人报告； 物业效劳中心、治理处负责人通知各业户,帮助做好抢修工作,以尽快恢复供电； 设备主管组织修理人员到各楼层、区域查找故障缘由,修复线路故障后恢复供电; 后续工作 记录一切有关资料并填写报告; 突发停水应急预案日常预防 治理人员、保安人员应清楚物业内给排水设备、水源总闸的位置,常常帮助修理部门检查其工作状态； 修理部门应做好日常维护保养工作,以预防停水大事的发生; 确认程序 发生停水大事时,应马上通知修理人员准时到场处理,确定发生停水的缘由和范围; 处理程序 楼内供水设备故障引起停水 楼内供水设备故障引起停水时,应关闭供水管道上一级阀门,由修理主管组织人员和设备进展抢修,同时向治理处报告； 物业效劳中心、治理处应发出告示通知相关业户,做好解释工作,并依据需要派驻人员帮助修理人员工作； 该区域保洁人员至各取水点巡察,关闭水笼头,并维持抢修现场的清洁; 外管网供水部门停水 确定外管网停水时,物业效劳中心、治理处应向供水部门询问停水缘由、恢复供水时间等状况, 并将答复向物业效劳中心、治理处经理汇报,发出告示通知相关业户； 对各取水点巡察检查,关闭水笼头; 后续工作 记录一切有关资料并填写报告; 电梯困人应急预案处理程序 监控中心/巡岗人员接到电梯困人的求救信号后,应马上通知电梯维保单位和治理处,同时安抚被困人员不要紧急、保持冷静,不要攀爬安全窗或自行开启梯门逃命； 被困者中有孕妇、病人需要救援,可报警； 电梯设有摄像装置,应利用该设备观看、留意梯内状况； 电梯修理人员应马上赶至现场,确认困人缘由,修复前,应挂好“暂停效劳”等警示告知牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳