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收银员绩效考核表(1) 精品 收银客服主管绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 营业额 25% （实际收款额/计划收款额） ×25 差错率 25% 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣 4 分 耗材控制 5% 。塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制 在额度内合格，每超过？%扣 2 分。 工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务技能 30% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少 商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。 工作标准 30% 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣 5 分。 服务意识 20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣 或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣 5 分。 员工管理与沟通 20% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管 理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银 、客服技能培训；协调好与其他部门工作。 welcome 收银员绩效考核表(1) 精品 附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： welcome 收银员绩效考核表(1) 精品 收银客服员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 营业额 25% （实际收款额/计划收款额） ×25 差错率 25% 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣 4 分。 耗材控制 5% 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制 在额度内合格，每超过？%扣 2 分。 工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务