常见问题及解决办法.docx

常见问题及解决方法 客户端： 会议系统页面不显示内容 解决方法：IE 扫瞄器，菜单栏“工具“-“Internet 选项“ -“安全“选项页中-Internet“自定义级别“ -设置区域中“脚本“ -启用“活动脚本“。 提示“客户端接口特别，请检查版本是否匹配“ 解决方法：由于用户以前安装过客户端软件，手动删除原有客户端软件及原有安装名目，并 重安装便可以解决。如问题无法解决，可以尝试手动删除智能升级控件，路径在C:\WINDOWS\system32 下，有个ConfAUpdateOCX.ocx 的文件，关掉IE 扫瞄器，把该文件删除，重翻开IE，然后再次参会让该控件重安装一遍。 安装客户端的时候，消灭以下报错且本地的音视频均无法 使用 解决方法：到软件下载里重下载DirectX9 安装。 IE8 插件无法安装的解决方法 解决方法：造成这种现象的缘由多数是由于IE 扫瞄器的安全级别设置较高造成，可以尝试在 IE 扫瞄器菜单栏“工具“-“Internet 选项“ -“安全“选项页中适当降低安全级别或使用自定义级别并启用ActiveX 控件。如仍无法解决问题，可尝试到软件下载区下载客户端软件手动安装。 如插件无法启用，可点击安全菜单，然后点击“治理加载项”，如以下图： 然后点击“V2 Technology Inc”项下的插件，并点击“启用”。 win7 使用议系统几点留意 进入掌握面板，翻开用户账户工程，点击“更改用户账户掌握“，把通知级别降为最低。 以系统治理员账号登录 WINDOWS 系统，登录会议前，用右键点击桌面上的 IE 扫瞄器图标，在弹出的菜单中点击 “以治理员身份运行 “，然后在扫瞄器地址栏输入会议室地址 如运行 WINDOWS7 的电脑需要共享桌面或共享程序给其他与会者，需事先关闭桌面特效，右击桌面空白处，在弹出的菜单中点击“共性化“ 然后在弹出的共性化窗口中选择“windows 经典“主题，如以下图： 共享桌面全屏播放 PPT 时远端看到黑屏 把硬件加速关闭即可。右击桌面空白处，在弹出菜单点“属性“----“设置“ “高级“，弹出的 窗口上点击“疑难解答“，然后把“硬件加速“滑块拖到最左侧，点“确定“。 Win 7 64 位安装客户端报错 1、需要将 VCONF 这个文件的兼容性属性中的“禁用桌面元素”上的勾去掉 2、设置 AVWIZARD 的兼容性中选中“以治理员方式运行” 不知为何客户端一安装，第 1 个中的那个选项为何自动勾上了 全屏录制失败的解决方法 1、把硬件加速全关或全开, 然后再试试录制正常不正常. 2、假设 1 不行, 就在 “运行“ 中输入 “regedit“ 翻开注册表编辑器, 选中左侧列表中的“ 计算机“, 然后主菜单“编辑“-“查找“, 输入 “Acceleration.Level“，把找到的条目全部删掉， 再录制试试。 声音问题： 1、Win7 声音问题设置 方法：右击扬声器-播放设备或录音设备 2、听不到远端声音 A 建议重登录会议，使用“音视频设置向导”选取正确的音频设备并进展自测试； B 检查声卡是否工作正常，在系统的音量掌握选项里检查扩音设备是否正确选取。左键单击右下角系统托盘上的小喇叭图标，在弹出的音量掌握界面上点击滑块看是否能正常发音； 如使用耳机查看耳机连接是否正确，音量是否适宜； C 如有外接扩音设备检查本地扩音设备的连接是否正常，设备开关是否翻开，音量是否适宜； D 在与会者列表里观看远端正在发言的分会场的名字后面的小喇叭图标的状态，如对方声音正常进入会议，则该图标应显示为绿色，如始终保持蓝色状态，可请对方查看他的音频输入 设备是否正常工作或是处于静音状态。 3、听到远端声音小 A 检查本地音量掌握，增加扩音音量，可以通过拖动调整客户端下方工具条上的滑块实现， 如右图： ； B 点击发言人名字后面的小喇叭图标，显示如下图界面： 拖动滑块可扩大收听该发言人的声音音量； ，向右 请对方调整他的本地音频输入， 通过拖动右图上的滑块位置转变输入音量的大小 ； C 假设主讲人没有外接耳麦，只能使用笔记本自带麦克，建议发言时提高音量，并靠近麦克。 4、无法申请发言 A 建议重登录会议，使用“音视频设置向导”选取正确的音频设备并进展自测试； B 申请发方按钮为灰色，无法点击，说明声卡工作不正常或者音频设备被其他程序占用，请检查声卡工作状态或关闭正在使用音频设备的程序，如 MSN、QQ、SKYPE 等。另外，客户端假设没有正确安装或者与效劳器端版本不全都也可能消灭此现象，如依据前面的操作仍无法解决问题，建议把客户端卸载后重安装； C 申请发言按钮状态正常，但点击后无效果。这种状况很可能是由于您是用直播用户的身份登录，直播用户在会议中只能作为旁观者收看收听会议内容，无法进展互动沟通； D