北大方正项目方案.pptVIP

项目运作质量控制和成果专属 运作的整个流程CDMR按标准运作过程中的质量控制程序与方法执行。 客户可查阅执行与QC手册。客户有权对CDMR为调研项目所做工作进行全程跟进和监督检查. CDMR有义务如实将调研项目的进行情况以及在项目进行中遇到的问题和取得的进展及时向客户报告。 本次研究所有成果归客户独家拥有 第三十页，共四十八页。 质量控制（一） 实地访问 项目开始后，项目总负责人负责整个项目实地访问的组织和协调，督导会进行培训，熟悉掌握研究目的和问卷之后，再进行实地控制/操作。督导须及时向管理者汇报项目进度及遇到的各种问题和解决方法 参加本项目的每个访问员都必须经过问卷培训、试访及试访小结，在督导确认他们对问卷的理解正确并掌握访问技巧后，才开始正式访问。整个项目使用的访问员中，不经过培训不能上岗 第三十一页，共四十八页。 质量控制（二） 实地访问（续） 在实地访问中，访问员将严格按问卷中的发问方式，如无特别说明，须逐字逐句读出，并不带任何自发的解释及提示，以防产生误导；同时，访问员针对被访者回答的情况进行适当的追问；发问及追问的方法将严格按照CDMR对访问员培训的技巧及方法进行 所有回收的问卷均经过两名有经验的督导进行二次审核，确认无误后才作为成功问卷。如在审卷中发现严重的问题，应作废卷处理，并及时安排补做相应的配额，以免影响项目进度及质量 第三十二页，共四十八页。