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手机销售的八大流程 质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在。一直来金立手机都以“金品质”而立天 下,金立手机质优也得到了社会各界人士、广大消费者的认可和赞扬。在面对各行竞争对手 的同时我们如何更好的销售金立手机？如何问对问题卖对产品？如何才能做到把话说出去， 把钱收回来呢？以下便是绝对成交的八大步骤： 一、准备 产品知识的准备(金品质介绍），服务礼仪的准备,销售技巧的准备，（巅峰）情绪的准 备，柜台陈列的准备，终端形象的准备，礼品的准备，产品的准备（进销存“也叫盘库 ）, 票单、笔的准备。 二、迎接顾客 (拦截顾客） 在顾客进来我们 3 米视线内用眼光迎合顾客光临，3—5 秒钟后自然道出“先生\小姐， 欢迎光临！请看一下我们金立最新推出的音乐王手机 M7，或者：请看一下我们金立 GPS 导航手机 L18!请看一下我们金立的图吧电子地图手机 H90”在这里我们要把每一个顾客当 作是一定要卖手机的顾客！ 也可根据不同情况的顾客用不同的销售方法，总之不要冷淡顾客，我们一定要记住：“来 者都是客，进门三分亲！不管他是来买手机的还是来做什么的都要认真接待!永远记住： 每一个顾客都将会成为我们的成交客户。这里可以举例子：卖水果的老板是如何行销的？ 在超市门前做拍卖的主持人!他们的激情和责任感与态度！ 三、了解顾客需求（方向） 进门的对话就可以大概判定顾客的购买力,和顾客的购买需求方向！什么功能？什么价位? 这时我们要注意观察好顾客的动向，眼神，跟进好每一个顾客.迅速做出判定!知道顾客需 求所在，这时我们要推什么样的机子心中一目了然了。 四、功能演示（也叫产品介绍) 产品的介绍先从外观设计到内部设计,材料选取,做工程度，通过部门检测，所取得的认 证与荣誉，功能范围，针对顾客所提出的问题、功能作详细的演示，有些功能一定让顾客去 手机销售的八大流程 体验、操作、感受。主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能.我们在这一演示过 程中一定要注意正确拿机动作，按照一定的流程来操作，有步骤、有层次进行演示!把顾客 的思维牵引到我们的思维中来，让他的思想跟着我们的思想走。 五、解决顾客顾虑 我们得出顾客所担心的问题、所顾虑的难处时这时候我们就要急时给予解决。常会碰 到顾客所提出的问题主要有以下几种: 1、 这个手机价钱太贵了? （担心钱或是找借口，不是诚心想买) 2、 我要考虑考虑！（作不了决定，我们还没有让他觉得我们的产品优点给他带来的好处） 3、 我先看一看!然后再作决定！（想和其他的机子或者其它的店铺作一个比较然后再打 算买) 4 、 你们的质量?啊——————-(对我们金立手机的企业文化、品牌不怎么了解) 5、 有没有礼品赠送啊? （贪小便宜，) 6、 有折打吗?搞活动吗？（这一个还是钱的问题和礼品的问题想要小惠) 7、 你们手机的功能太少了!反应不够快！(这是比较专业的问题,寻找独特的产品卖点） 8、 你们手机的音量不够大！（这说明已经和其它机子作过比较了，说明客观原因） 9、 你们金立手机的信号好不好？(担心信号问题） 10、你们金立手机为什么都是那么大？有没有适合女性用的？（寻找款式，给你的借口) 等等许多顾虑,发现一个解决一个，多问“是不是”“对不对”这样的字眼提问顾客！多让他 回答“是”“对”后面也就没话说了，没话说了也就开单成交了。 总之,要耐心的一一解答顾客的顾虑，然后才会问对问题卖好手机，把话说出去把钱收回来。 六、开单成交 手机销售的八大流程 把顾客的顾虑解决完后就要迅速成交，时间不要太长，记住“迅速成交” ！开单过程中要 注意一些忌讳话，那些该说那些不该说! 所谓的忌讳话就是: “你觉得我们的产品怎么样？”“是不是一定要买啊”“这个价位有没有太贵啊？ 等等! 总之一句话影响我们成交的话题是绝对不能说的。和他聊一些开心的话题，转移注意力！ 七、售后工作 开单后一定要做售后服务，并且一定要检查配件和赠品是否完全。好与不好另作要求！道别: “欢迎下次光临!”“谢谢您的光临！”“您走好！”“您慢走。送客出店门。 八、转介绍 我相信大多数人卖完手机就会忘记这一个程序，我们做销售的卖完手机后一定要记得要 求转介绍。并且一定要告诉他：叫他给你转介绍!给他意识“下次买手机一定要来这里（比 如说:)买！而且一定要跟你买！而且一定要买金立手机！” 各位同