员工关系管理第一章.pptVIP

员工关系的影响因素 内部因素 企业经营理念 管理风格、方式 工作要求 工作安全性 影响因素 外部因素 经济 技术 法律政策 文化 Text Text 第二十八页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 影响员工关系的外部因素 经济环境 失业率——劳动者获得就业机会——要求 工资增长速度——企业成本 技术环境 技术密集型——员工服从性重要——员工岗位力量强 劳动密集型——员工替代性强——员工岗位力量弱 第二十九页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 政策环境 就业政策 货币政策、财政政策 教育和培训政策 法制环境 保护劳动者力度的高低 社会文化环境 价值观/信仰/敬业程度/忠实程度 第三十页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 二、员工关系管理 ERM ——企业管理人员通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他管理沟通手段，去调节制约和影响员工，促使企业与员工、员工与员工之间关系朝着良性与合作发展，以实现组织目标的过程。 第三十一页，共四十九页，2022年，8月28日 员工关系管理的内涵 通过消除障碍使员工积极参与公司事务并且遵守公司纪律以达到提高工作效率的活动。 员工关系管理 一系列的人力资源行为，它通过雇员介入决策和对雇员实施相应管理，使得雇员承诺变得可靠并与组织的目标和标准保持一致。 第三十二页，共四十九页，2022年，8月28日 HRM 招聘与配置 员工关系管理 培训与发展 薪酬管理 人力资源规划 绩效管理 第三十三页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 员工关系管理的内容 （1）劳动关系管理 （2）员工关系状况调查与诊断 （3）沟通管理 （4）员工参与管理 （5）员工纪律管理 （6）劳动争议处理 第三十四页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 员工关系管理的目标 加强和巩固伙伴关系为原则、以双赢为目标，使员工关系向良性方向发展 第三十五页，共四十九页，2022年，8月28日 第一页，共四十九页，2022年，8月28日 课程简介 基础理论 企业用工形式 人员招聘录用管理 沟通管理 纪律管理 离职与裁员管理 集体谈判与集体合同 劳动争议处理 第二页，共四十九页，2022年，8月28日 第一章 概述 一、员工关系的涵义 ——组织中由于雇佣行为而产生的关系，是以员工为主体和出发点的企业内部关系。 第三页，共四十九页，2022年，8月28日 1979年，沃尔玛还只是一家在美国南方享有一席之地的小零售商，仅有229家商店，各店的平均收入约为360万美元。而在当时，平价零售业的创造者凯马特却拥有1891家商店，平均每店的收入为沃尔玛的两倍。然而，10年之后，沃尔玛就创造了平价零售业的奇迹，成为全球规模最大、利润最高的零售商。 第四页，共四十九页，2022年，8月28日 在山姆·沃尔顿总结的事业成功“十大法则”中，有七条都是与员工关系有关的，这正是沃尔玛成功的关键。沃尔玛始终坚持“像对待顾客一样对待我们的同仁”的思想，认为管理者与员工应是真正意义上的伙伴，只有通过为员工提供优厚的待遇和培训，通过管理者与员工、员工与员工之间的互相激励、充分沟通、相互倾诉，营造出极富人情味的“合伙人文化”，才能真正实现沃尔玛的人力资源战略方针——“留住、发展、吸纳”。 第五页，共四十九页，2022年，8月28日 1、“利润共享”与精神激励。沃尔玛早在1971年就实行了“利润共享”政策。山姆·沃尔顿认为，如果公司与员工共享利润，那么流进公司的利润也就会源源不断。因为员工们会以管理层对待他们的态度来对待顾客，如果员工善待顾客，顾客感到满意，就会经常光顾沃尔玛，而这正是连锁店行业利润的真正源泉。分享利润使公司和员工结成了一个利益共同体，提高了员工的归属感和认同感，激发了员工工作的积极性。 除了经济利益上的激励，沃尔玛也比较重视对员工的精神鼓励。在沃尔玛总部和各个连锁店的橱窗中都会悬挂先进员工的照片，对特别优秀的管理人员，还会授予“山姆·沃尔顿企业家”称号。 第六页，共四十九页，2022年，8月28日 2、分享信息。在“沃尔玛词典”里有一个词叫“分享信息”。分享信息是构成沃尔玛合伙关系的另一重要内容。它使人产生参与感与责任感。在各个商店，沃尔玛都会向包括正式员工、计时工和兼职雇员在内的每一位员工公布该店的利润、进货、销售和减价情况。虽然部分信息会流传到公司以外，但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露可能带来的副作用。 第七页，共四十九页，2022年，8月28日 3、“门户开放”政策。沃尔玛的“门户开放”政策是为了确