圆心门诊社区义诊活动计划.docxVIP

心门诊社区义诊活动计划 一、活动目的： 开展社区营销宣传，直接深入周边社区居民，通过义诊、 宣传等活动，让圆心门诊部的有医、有药、有报销观念深入 人心。 围绕周边2公里范围，向社区要患者，通过义诊要流量， 借助普药做转化要效益，聚集人气，提升南京圆心门诊部的 知名度，拉动门诊效益可持续增长。 以门诊自营普药宣传为主，带动门诊优势合作项目一起 参与，以社区义诊的名义提供现场体验，寻医问药、医保政 策答疑服务，将圆心门诊各项服务能力深入宣传，提高圆心 门诊品牌知名度，让周边居民感受到门诊就医购药便捷性、 惠民性、依赖性。 二、义诊时间（待定） （每周1-2次） 时间：上午9-12点 三、义诊地点（待定） 周边社区公园、小区广场等 1、义诊所在的街道社区、小区物业等提前做好打点沟通， 以便义诊顺利开展。 2、义诊所需音响（录音文件）、展架、桌（4）椅（8）、 桌布、横幅2条、血压计2台、压舌板、宣传彩页、二维码、 每人工作服、台卡4-6个，每人胸牌，绶带2条。（各科室 准备各自所需检查物料、礼品） 3、现场登记所需档案记录本、笔、抽纸、湿巾、小礼品等 物料。 4、人员配备安排：护士组（2-3）、医师组（2）、后勤组 （1）,机动组（1） O 五、义诊当日流程 1、门诊义诊工作人员义诊前一天清点准备好所需物料，义 诊当日8点门诊出发前往布置义诊场地。 2、护士组抵达现场直接发放宣传单，并及时向居民解释本 次义诊活动项目内容，邀请居民关注添加企微（口），协助 医生组了解患者需求，做好标签分类，积累客户资源。 3、医生组负责仔细询问病情，同时对意向病患者做好纸质 登记，包括：姓名、电话、住址、患病情况、所需用药，便 于后期精准跟踪营销。（口） 4、后勤组做好现场秩序维护及服务工作。 六、义诊结束工作 1、后勤组收拾物料桌椅，护士组做好现场卫生处理，给人 留下好印象，便于下次义诊开展。 2、回门诊后现场服务人员从医师组获取当日患者登记台账, 将记录信息建立电子台账。 3、护士组根据台账登记的诊疗或用药需求，将诊疗需求类 及药品需求类患者分别汇总至医师组和药师组，医师组及药 师组分别根据患者需求进行现场问诊邀请或用药订购（口〕 必要时提供送医送药至患者家中，树立圆心服务品牌。 4、护士组根据企微客户标签分类，每日定期进行企微朋友 健康知识、药品宣传等维护，进一步开发患者用药或诊疗 需求，做好答疑及回复等工作。 5、医师组应对重要意向患者不定期电话回访、做好诊疗跟 踪记录，与患者交朋友，让患者逐步有自愿到门诊就诊购药 意识。 6、根据活动期间普药需求统计，横向丰富药品种类，针对 特需患者特需用药，医师组需根据需求及经验，为患者定制 个性化药品保健食品组合，更多偏向于效益转化，增加门诊 盈利。