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勿以恶小而为之,勿以善小而不为。——刘备
题目:罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是 ()。
选项A:书面语言沟通
选项B:非语言沟通
选项C:口头语言沟通
选项D:副语言沟通
答案:口头语言沟通
题目:沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是 ( )。
选项A:电话
选项B:小组讨论
选项C:一对一
选项D:讲话/简短指示
答案:一对一
题目:关于电话沟通的缺点,说法正确的是 ( )。
选项A:不利于信息的共享
选项B:不利于了解他人
选项C:如果人们正在忙于其他事务,会使人分心
选项D:不适于讨论涉及个人的问题
答案:如果人们正在忙于其他事务,会使人分心
题目:在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表
示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的
( )。
选项A:信息传递过程中由于听不清造成信息失真
选项B:沟通双方充分的交流
选项C:非语言沟通中的表达不当
选项D:言辞不当
答案:非语言沟通中的表达不当
题目:关于由传送过程造成的沟通障碍,说法不正确的是 ( )。
选项A:方法本身的限制
选项B:对所发送的信息不清楚
选项C:环境干扰
选项D:突发事件
答案:对所发送的信息不清楚
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
题目:王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括 ( )。
选项A:不轻易表露自己的想法
选项B:建立友善良好的关系
选项C:善于提问
选项D:让对方接受自己的观点
答案:不轻易表露自己的想法
题目:“对不起,你现在通话方便吗?”此类表达属于沟通技巧中的 ( )方法。
选项A:寻找工作中共同的兴趣
选项B:了解对方的意向
选项C:关心对方的处境
选项D:坦言自己的一些私事
答案:关心对方的处境
题目:在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是 ( )。
选项A:尝试用对方的观点进行思考
选项B:尽量不要提出问题
选项C:消除干扰
选项D:如果对方正在思考,坦然地静静等待
答案:尽量不要提出问题
题目:关于提问的方法,说法不正确的是 ( )。
选项A:“你真的同意,是吧?”属于诱导性问题
选项B:讨论后期通常使用封闭性问题
选项C:运用假设性问题找出特定信息
选项D:“你觉得情况如何?”这种方式属于开放性提问
答案:运用假设性问题找出特定信息
题目:让对方接受自己的观点,方法正确的是 ( )。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己
的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
选项A:①②④
选项B:①③④
选项C:②③④
选项D:①②③
答案:①③④
老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃
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