质量文化评价体系.docVIP

层次 评论指标 满分 要求 质量战略 15 质量战略明确；战略目标细化到基层；质量战略与整体战略相交融；高层 管理者重视质量工作。 道德层 用户满意 15 产品实时交托率和合同执行率达到100%；没有顾客投诉和未解决的质量问 题；有完美的服务机构和程序；实行顾客关系管理。 质量法律法例 0 没有违犯有关的各样法律、条例、规章和管理规定；没有违犯企业企业的 质量工作制度。 质量组织机构 5 有健全的组织机构；权责明确。 质量管理系统 5 质量管理系统有效；没有不切合项。 标准化管理 10 标准化管理规范；严格按标准组织生产，按标准要求装备人员、设施和检 测仪器。 计量检测 10 拥有规范的计量检测管理制度并贯彻执行；计量检测人员装备充分。 制度层 质量信息与知识管理 10 采集完好的质量信息，详尽剖析并作为质量改良的依照；有规范的知识管 理制度和激励举措保证知识有效累积和共享。 质量评论、查核与激励 5 拟订各岗位工作质量的评论方法，查核和激励力度很大。 质量问题办理流程 5 拟订了合理的质量问题办理流程；经过简洁的方式传达；质量问题办理顺 畅，周期短。 供给商质量管理 10 评论供给商的质量绩效；拟订查收的抽样方法和查验标准；按期进行查收 查验的丈量系统剖析。 依据战略规划和顾客要求确立质量改良要点；职责落实、制度完美，并进 质量改良 10 行追踪管理；对改良成就进行科学评论和奖赏；全员参加质量改良；利用 多种形式展开质量改良活动。 质量控制 10 质量控制覆盖设计和生产；控制因素合理，方法适合并连续有效。 行为层 设计过程的质量 10 采纳先进的设计理念，实行面向工艺、制造的设计；设计过程管理规范。 生产过程的质量 10 生产设施、环境和工人技术水平达到或超出工作要求；工艺要求合理；作 业指导书拥有较强的可操作性；不存在超差使用状况。 质量工程技术的应用 10 最大程度地采纳质量与靠谱性技术，大批使用防错等预防性举措。 团队协作 10 重申部门内部以及跨部门的协调，常常构成团队进行工作；成立了团队协 作的制度，团队工作发挥了重要作用。 人力资源 10 将对证量的认识归入到人材选拔、培育中；针对全员展开质量培训，人均 培训时间8小时/月；拥有必定数目的注册质量工程师。 质量绩效水平 10 展开过程能力测评工作；均匀过程能力不低于3σ；并对证量水平低的过 程进行改良；参加质量信誉评级和优秀绩效评论等。 物质层 六西格玛推动状况 10 高层领导者重视；技术人员中绿带比率10%，黑带5人；拟订有效的项目 选择体制、成就评论方法、激励政策和推行沟通体制。 工作环境 10 “6S”管理实行优秀；不停改良工作环境；对工作场所可能发生的紧迫状 态和危险状况做好应急准备。 质量文化载体 10 充分利用各样载体进行质量文化建设；组织学习，鼎力宣传；明确目标、 举措和职责；拟订和正式公布质量文化建设计划。