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第一页，共二十四页，2022年，8月28日 服 饰 礼 仪---工作中您会更信任谁？ 第二页，共二十四页，2022年，8月28日 服 饰 礼 仪 服装要干净整洁，合乎时宜。 男性衣着以大方稳重、潇洒而不粗野为好。 女性衣着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。女性衣着不可过于暴露，否则会显得不庄重，对项链、戒指、手链、耳环可适当选配。该扣的扣子要扣好，该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污，皮鞋要擦亮。 第三页，共二十四页，2022年，8月28日 男士职业装 西装选择的技巧 --面料：纯毛/纯羊绒 轻薄软挺 --图案 --款式：件数/纽扣 --色彩 第四页，共二十四页，2022年，8月28日 男士职业装 颜色 --西装宜：深蓝色，深灰色 --衬衣宜：浅蓝色，浅灰色 --鞋、袜：黑色，深蓝色 --皮包、皮带、皮鞋：深色配套 --忌讳颜色：咖啡色，橄榄绿（鸭绿色） 第五页，共二十四页，2022年，8月28日 男士职业装 尺寸： --衬衫：领要较西装的高1.5cm，袖较西装的长1.5cm --肩宽：较身宽1.5cm --胸围：以能穿一件单衣或羊毛杉还稍宽为准 --裤长：能盖住2/3的鞋面。 第六页，共二十四页，2022年，8月28日 领带 不同款式的领带 --斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 --圆点，方格：中规中距、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 --不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 --勿打明黄和明蓝的领带 第七页，共二十四页，2022年，8月28日 领带夹、纽扣 领带夹：已婚人士的标志，应在领结下3/5处 西装： 单排扣：适合较苗条者 单粒纽：一般不扣，除非在特别庄重的场合 两粒纽：扣上面那粒 三粒纽：扣中间那粒 多粒纽：扣中间那粒 双排扣：适合较健硕者、“中厚”者，纽扣要全扣上 第八页，共二十四页，2022年，8月28日 穿西装七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 慎穿毛衫 要少装东西 注意不要斑马配，全身都是条纹或格子 第九页，共二十四页，2022年，8月28日 电 话 礼 仪 铃响三声接 接电话时，对方责难也要保持礼貌和耐心（工作道德）用优美的语言和令人愉快的声调，微笑着接打。 第一句话：“您好！这里是.....”；拨错电话“对不起，我打错了”； 当来电说“您好，请问张小姐在吗？时，接听三种情况：正好是本人：“您好！我就是，请问您是哪一位？”，张在旁别人接：“您好，她在，请稍等。”张不在：“对不起，她不在，请问您是哪位？”不能先问对方是谁，然后再说不在，以免造成人在不愿接电话或骗人的误会。 第十页，共二十四页，2022年，8月28日 握 手 礼 仪 男士与女士需女士先伸手，而不能主动与女士握，握时轻握女士的手指部位，不要握手掌部分。 有时对方可能未注意自己已伸手欲与之相握，因而未伸手，此时应微笑地收回自己的手，毋须在意 。 第十一页，共二十四页，2022年，8月28日 其 他 礼 仪 递呈名片 上下电梯 第十二页，共二十四页，2022年，8月28日 案例 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向Ａ公司购买这批办公用具。这天，Ａ公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了２个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向Ａ公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，Ａ公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 第十三页，共二十四页，2022年，8月28日 案例 被抖掉的合同 有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。”过了两个星期，他又回到了美国，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双