移动电子商务考试复习知识点.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 一、复习知识点 1. 移动电子商务中常用数据分为几类。 数值型数据 分类型数据 2. 数据的作用是多种多样的主要包括。 诊断，预测目标 3.推广类岗位中的数据分析运用主要在于哪些方面、 作用是什么。 搜集市场信息，做效果评估 4. 客服类岗位对数据分析运用主要在于哪些方面、作 用是什么 解决客户疑问，提供相关建议 5.查看电子商务企业的内部数据的方法包括那几个数 据平台。 CRM 客户关系管理软件，生意参谋，谷歌gooleanalytics 6. Alexa 是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息 的公司，致力于什么的工具。 网站排名、 开发网页抓取、网站流量计算 7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些 人群特征介绍，市场细分介绍 8. 网站跳出率是评价一个网站性能 的重要指标，特别 是对于电子商务网站，网站跳出率能直接反映什么问 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 百学须先立志。——朱熹 题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。 网站跳出率能直接反映客户流量 网站跳出率=仅浏览一个页面的人数/总访问人数 9. 网站跳出率过高的原因有几个。 网站内容与客户需求不符 访问速度过慢 内容引导差 10.平均访问页面数作用 平均访问页面数反应了用户访问深度 （补充） 平均访问页面数=浏览量/访问量 =PV/UV (访问量是指用户) 比值越大说明体验度好 11. 网站的权重作用 网站权重：衡量网站综合实力的数据指标 作用：排名靠前 引流 提高信用度 12.微信小店诞生的原因。 （P205） 做专注与移动市场的网店 技术要求难以均有 理念和定位不同 13.微信强关系营销作用。（P17） 大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？——《罗贯中》 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 让微信客户比其它渠道的客户获得的信息和服务多， 让用户的黏性增大，使得商家营销取得更好的效果。 14.微博营销注重哪些方面。 不要太依赖奖品获取粉丝获得关注 微博营销期望不要过高 微博营销广告不要太多 加强与粉丝的互动 传递价值 布局 15.微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要 的一种手段和方法，主要是通过什么途径引导消费 （P60） 主要通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参 与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消 费的目的。 16 微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服 务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所 提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式 的营销。 朋友圈广告”指什么。（P115 有点不确定对不对） 点对点精准营销 关系营销 朋友圈广告： 表面层：利用微信的朋友圈功能，通过文字、图片、 万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 视频、等信息的转载、分享进行的营销 本质层：针对朋友圈中熟人圈子展开的营销，是一种 关系营销 18.微淘概念及作用。（25