汽车营销实务课件-中国汽车营销实例.pptVIP

中国汽车营销实例 日-尼桑-无限 第一节 从源头实施用户满意工程 ——飞彩集团 一、用户满意工程 二、从源头抓产品 三、追求价廉物美 四、全员质量控制 五、提高服务水平 六、塑造品牌形象 七、广泛开拓市场 日-尼桑-帝斯勒 思考题: 1.“用户满意工程”的具体含义是什么？ 2.实施用户满意工程，为什么要从产品创 新、设计、开发的源头做起？ 3.飞彩集团怎样从企业内部和企业外部两 个方面实施用户满意工程？ 4.飞彩集团的农用车用户满意工程对我国 的汽车企业有哪些启示？ Toyota 丰田 第二节 造一流长安车的秘密 ——重庆长安汽车股份有限公司 一、企业反思困境 二、优化现场管理 三、眼睛盯住市场 四、造一流长安车 1、不断改进汽车设计 2、强化制造过程质量控制 3、努力降低成本 4、主动为用户服务 Mazda –日本-马自达 五、工夫下在现场 1、采用先进的制造技术 2、采用先进的管理方法 3、创造清新的现场环境 4、形成核心竞争力 六、形成核心竞争力 Mazda 马自达 思考题： 1、汽车公司实施“适应市场需求的现场优化管理”的案例，对于我国的汽车行业有哪些现实意义？ 2、阐述长安汽车公司的“适应市场需求的现场优化管理”的具体内容。 3、长安汽车公司实施的“适应市场需求的现场优化管理”有哪些创新点？ 4、企业为什么要“眼睛盯住市场”？ 5、为什么说“造一流长安车，工夫下在现场”? 日-马自达俊郎 第三节 基于“用户满意”的汽车营销管理 ——上汽大众 一、营销理念创新 （一）发展精益销售，突破服务营销 1、要素优化，效率优先 2、理念渗透，实现“五化” （二）开展服务营销，提升客户满意度 1、销售的不仅是产品，更是服务 2、实施顾客满意工程，推进服务营销 3、建立新型价值链，关注客户的客户 4、服务营销的要点 Honda 本田 二、营销体制创新 1、销售体制由产销沟通分离到产销信息一体 2、销售网络由多极化到扁平化 3、销售与服务由功能分离到功能整合 三、营销方式创新 1、推广“四位一体”，整合业务网络 2、建立新型合作关系，实现“平等、互动、共赢、俱荣” 3、实施“三毛利制”，建立激励机制 honda-acura日-本田阿库拉 四、营销渠道创新 1．建设分销中心，完善网络功能 2．设立“现场代表”，提高管理效率 3．发展渠道策略，强化支持系统 Lexus 凌志 五、营销技术创新 1、实施“品牌联动”策略，开展“服务促销” 2、提高传播有效性，注重促销协调性 3、借鉴国外经验，推行“条块结合” 4、实施“客户关系管理”，实现个性化服务 5、利用IT技术，增强反映能力 六、人力资源管理的创新 1、独特的人才观 2、完善的培训体系 Mitsubishi 三菱 思考题： 1、上汽大众的基于“用户满意”汽车营销管理的探索和创新，对于我国的汽车行业有哪些现实意义？ 2、阐述上汽大众的基于“用户满意”的汽车营销管理的具体内容。 3、上汽大众的基于“用户满意”汽车营销管理有哪些创新点？ 4、企业为什么要进行“人力资源管理的创新”？ Suzuki 铃木 第四节 企业法展的根本——北汽福田公司 一、决策者的经营观 二、福田人的市场观 1、企业的一切活动以市场为前提 2、企业发展的一切资源取之于市场 3、企业的一切活动以市场作检验 三、福田人的品牌观 1、用理念铸入“灵性” 2、用精品意识打造“福田”金字招牌 3、用真情服务擦亮福田品牌 Isuzu 五十铃 四、福田的营销文化 1、“一、二、三”的营销准则 2、福田公司没有忘记“父母” 3、福田公司不能没有“朋友” 4、用文化造就一支“铁军” 5、转化“中心”，创造市场 Subaru 富士重工