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非结构化数据管理 知识与实践 （2023版） 2023年4月 目 录 1. 前言1 2. 非结构化数据管理3 2.1. 非结构化数据定义及特征 3 2.2. 非结构化数据管理的发展历程4 2.3. OFD——归档用电子文件的标准格式 7 3. 非结构化数据管理体系10 3.1. 数据管理能力成熟度模型 11 3.2. 非结构化数据应用分级要求 13 3.3. 非结构化数据战略与顶层设计 19 3.4. 非结构化数据治理 21 3.5. 非结构化数据管理 22 3.6. 非结构化数据价值 33 4. 非结构化数据管理解决方案38 4.1. 非结构化数据管理与ECM企业内容管理 38 4.2. ECM内容管理成熟度模型CM³ 41 4.3. ECM内容管理平台架构43 4.4. ECM内容管理核心技术46 4.5. 新一代ECM平台的发展方向51 5. 非结构化数据管理应用实践54 5.1. 非结构化数据管理应用类型54 5.2. 非结构化数据管理应用实践56 6. 结束语74 非结构化数据管理知识与实践 （2023版） 1.前言 数据，是当今时代企业生产生存的命脉。企业的持续经营必将 产生大量数据，而海量的数据也无时不刻地在影响着企业的经营。 无论是在企业的战略层面还是执行层面，数据管理对于企业决策都 具有举足轻重的作用。在战略层面，基于数据管理能够有效梳理企 业数据资源，支撑企业优化战略决策，提前洞悉业务中存在的潜在 问题，把握市场，拓展机遇，抢占竞争先机；而在执行层面，通过 数据管理能够帮助企业解决现有业务中的数据责权不清、数据标准 不明、管理流程混乱、数据质量低下等常态问题，形成标准化的数 据利用流程，提升运营效率，培养企业的核心竞争力。 2018年，全国信息技术标准化技术委员会大数据标准工作组组 织制定的GB/T36073-2018 《数据管理能力成熟度评估模型》 （以下 简称DCMM）国家标准正式发布。在推动DCMM 国家标准落地应 用过程中，当前部分企业已经逐渐形成对数据的管理意识，并陆续 开展数据管理相关工作。因此，发布DCMM是顺势而为，旨在指导 国内企业的数据管理建设与数据文化培养，为企业数字化基础设施 的形成与完善提供方向与建议。 根据调查显示，企业数据管理工作目前侧重于结构化数据的管 理，已经形成了多种针对企业业务中产生的结构化数据进行管理的 专业软件，能够以体系化、动态化、甚至智能化的手段，对企业内 的结构化数据进行高成熟度的管理。然而，相比之下，企业针对文 档、图片、音视频等非结构化数据的管理方面仍投入不足。这些文 件充斥在企业的存储系统与员工日常办公中，大部分企业却依旧处 于非结构化数据的局部建设或者初步建设阶段。一方面，大部分企 业尚未认识到非结构化数据管理的重要性；另一方面，缺乏成熟的 1 非结构化数据管理知识与实践 （2023版） 非结构化数据管理体系和工具的支撑，也缺乏针对非结构化数据实 践的专门标准。 为此，上海鸿翼软件技术股份有限公司、中国电子技术标准化 研究院联合北京中船信息科技有限公司、华迪计算机集团有限公 司，以及北京数科网维技术有限责任公司、福昕鲲鹏 （北京）信息 科技有限公司、北京点聚信息技术有限公司、友虹 （北京）科技有 限公司、永中软件股份有限公司等电子文件管理推进联盟会员单 位，共同开展对非结构化数据管理相关的技术、应用以及标准化的 研究探索工作。 作为DCMM在非结构化数据领域的补充与细化，本白皮书立足 于非结构化数据管理应用实践，结合DCMM 国家标准体系框架，提 出了非结构化数据管理能力分级评价模型，并形成以内容管理成熟 CM 度模型 ³为核心的非结构化数据管理解决方案，是鸿翼及电子标 准院前期累积的重要研究成果。本白皮书的发布，一方面是为了呼 吁各界加强对非结构化数据管理技术、应用及标准化工作的关注， 增强社会面的非结构化数据管理意识；另一方面旨在通过分享前期 研究成果，支撑各行业及企业开展非结构化数据管理体系建设，实