人力资源管理课件-绩效考评.pptVIP

考核的方法-5 负有的职责 目标 关键事件(加分、减分项目) 安排工厂的生产计划 充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令 为工厂建立了新的生产计划系统；上个月的指令延误率降低了10%；上个月提高机器利用率20% 监督原材料采购和库存控制 在保证充足的原材料供应前提下，使原材料的库存成本降低到最小 上个月使原材料库存成本上升了15%，“A”部件和“B”部件的定购富余了20%；而“C”部件的定购却短缺了30% 监督机器的维修保养 不出现因机器故障而造成的停产 为工厂建立了一套新的机器维护和保养系统；由于及时发现机器故障而阻止了机器的损坏 * 考核的方法-5 关键事件记录的注意事项 考核记录并非一种标准，而是收集员工工作上的重要事迹。 收集的事实需要以能协助员工了解工作需要、兼顾发展员工潜能为原则。 所收集的事件资料，都是明确易观察且对绩效好坏有直接关联的。 必须能全面考虑每一个事实。 对关键事件的记录时间极为重要。 * 考核的方法-5 优点 努力排除主观因素的影响 考核结果建立在行为和结果基础之上 可根据考核结果明确改进方向 缺点 工作量大 加减分项目及幅度确定较难 * 考核的方法-6 行为锚定评分法 (Behavior Anchor Rating Scales, BARS)又称固定行为等级法 综合了关键事件法和行为评等法的长处，避免其短处。 每个职务的每个考评维度都有一个评分量表 典型的行为描述确定分数等级 使被考核者看到明确的改进目标 * 考核的方法-6 ? 优秀：7 中等：4 极差：1 教师能够向学生介绍国际前沿的知识，并给予清楚的讲解 6 教师能够使用适当的例子辅助自己讲解 5 教师讲课能够生动地传授知识，但是缺乏新意 ? 3 教师讲课缺乏新知识，照本宣科 2 ? 教师讲课知识有错误 大学教授授课考核 知识传授维度 * 考核的方法-7 目标管理评价法(MBO) 由管理者与每位员工一起确定特定的可检测的目标并定期检查这些目标完成情况的一种考核方法。 * 考核的方法-7 SMART原则 SPECIFIC，MEASURABLE，ATTAINABLE，RELEVANT and TIME-BOUND： （1）目标特定的，不宜过多； （2）目标是可以用数量、质量等标准进行衡量的； （3）目标是可以接受的，一般而言，目标的高度要以略高于员工本人能力，但是经员工努力是可以达到的为准； （4）目标是与员工的工作与发展前途、企业目标相关的； （5）目标是有时间约束的。 * 考核的方法-7 的实施 （1）制定目标 （2）执行目标 （3）考核目标 （4）跟踪反馈 * 案例：东芝公司的目标管理 分为“制定目标——下放权限——评价成果”三个阶段。 1、制定目标 （1）期初或年度之初，部长以下的管理人员要制定下级在本期内的业务目标。 （2）目标的制定期限虽以半年为准，但根据目标的性质可长（如研制目标为一年）可短（如设计目标为三个月）。 （3）目标制定的程序，是事业部长——工厂厂长——部长——课长——主任——担当者，自上而下，逐级落实，这样，就构成一个从部长到担当者各个阶层在内，为达到公司所需要的目标的连锁体系。 * 案例：东芝公司的目标管理 2、下放权限 在实施目标管理的过程中，东芝公司尽可能地将权限下放给员工，让其有自由处置的余地， * 案例：东芝公司的目标管理 3、评价成果 （1）下级自我评定本期的成果 ； （2）下级把必要事项记入目标卡片后，提交上级； （3）上级审查完目标卡后，根据卡片内容同下级进行个别协商指导； （4）每一个目标都要按照“达到程度”和“难度”、“努力程度”三个要素进行评价； （5）保证这些成果评价的连续性 。 * 考核的方法-8 3600反馈评价法 一种基于经理、客户、合作者、供应商等信息资源的收集信息、提供反馈并评估绩效的方法。 直接上级 平级同事 下属 顾客 本人 外界专家 下级——40% 同级——25% 上级——35% * 各种考核者考评的优缺点比较 考评者 优点 缺点 上级考评 1、上级比较了解员工的工作态度