企业文化课件-组织中的人际关系.pptVIP

*  组织中的人际关系 一、个人的伦理角色与伦理行为 组织是有个人和多个人共同构成的群体组成的。在当今全球竞争日趋激烈的时代，使价值观、文化背景、知识结构与生活阅历多样化的员工，为实现组织的共同目标，发挥每个人的技巧，高校而合乎道德地齐心协力，这已成为每个企业必须面对的挑战。因此，从个人之间、群体之间的人际关系角度探讨人们的价值观、伦理判断与伦理行为，应该成为现代组织文化讨论的重点问题。 1、个人价值观 （1）价值观是什么 价值观念是人们心目中关于某类事物的价值的基本看法、总的观念，是人们对该类事物的价值取舍模式和指导主体行为的价值追求模式。价值观念的内容，一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度、评价标准，成为主体判断客体有无价值及价值大小的观念模式和框架，是主体进行价值判断、价值选择的思想根据，以及决策的思想动机和出发点。 （2）价值观的形成是一个复杂的过程 一是个人价值观是多个因素影响而形成的“综合体”。 二是个人的价值观是一种多方力量的“微妙”平衡。 三是个人价值观是一个动态过程。 （3）个人价值观的主要特性 ①隐蔽性 ②差异性? ③稳定性 ④可塑性 例1 2005年美国南部四个州遭受飓风和水灾，一些人趁乱打劫奸淫，彻底暴露了貌似高度文明的美国社会中一些人骨子里隐蔽的无视法律和道德的强盗价值观。有文章写道：“新奥尔良市灾难发生后，“暴民”趁灾行事，抢劫商店、纵火强奸，政府不得不派出部队维持秩序。这种局面使美国“高素质民众”的形象大为减色，灾难中彬彬有礼的社会状况停留在美国大片之中。飓风击中了有着宗教信仰、最富足的国家的一座城市，似乎一夜之间成为人间地狱，不只是生活水平，还包括社会状态。风暴造成的满城汪洋和城市中纵火造成的浓烟交织在一起，使人感叹文明与野蛮的倒退原来也可以发生在瞬间，道德与秩序原来并不比街道更加稳固。” 互动活动，主题是“灾难见真情” 假设你和一帮人乘坐一艘船在海上旅行，每个人带着四袋行李，分别是“事业”、“爱情”、“金钱”、“健康”。途中遇上风暴，船随时会沉没，船长命令每个人必须在一分钟之内把其中的一袋行李扔进海里。对参加过活动的几百人的选择进行统计，被扔掉的行李是： ?事业4%?? 健康?0%? 爱情8%??? 金钱88%? 游戏继续：当风暴过去，船平安到港，每个人已经筋疲力尽，只能挑选一件行李回家。有59%的人选择了“健康”。 这表明这帮人的个人价值观有一定的差异，但也存在有共性的主流价值观，就是在灾难面前，“健康”是最重要的，而“金钱”是最不重要的。企业文化管理工作的出发点就是首先要承认价值观的差异性，然后去发现并形成积极向上的主流价值观，即所谓的“求同存异”。 2、员工行为差异化 10% 遵循自己的价值观和信仰，相信他们自己的价值观优越于公司中其他人的价值观 40% 设法遵守公司的政策与规定 40% 模仿其他工作群体的行为 10% 设法利用各种机会，如果 ——所受惩罚小于所获利益 ——被抓住的风险较小 3、企业成为道德机构 因为企业必须对它的员工的行为负责，必须对它的所有商业决策与结果负责。 4、伦理角色 伦理角色是一个人在组织中充当的符合其道德期望与伦理规范的人物形象。 如董事长，应该是对企业的发展战略成竹在胸，对利益相关者的要求能微妙平衡，对企业的社会责任目标明确（德高望重） 如企业财务人员，具有专门知识和在金钱面前不动心、不眼花、不生邪念（一双干净的手） 当这些伦理角色扮演着不光彩、不道德的形象时，外部利益相关者不把它看作个人的不道德，而是整个企业的不伦理行为。 二、吹哨子法案 当员工在某种情况下坚信他们正确的伦理行为方式，而他们的工作群体与公司却促进或要求非伦理的决策时，人际间的伦理冲突就出现了，“吹哨子”的行为也就发生了。通常情况下，这些员工会遵循自己的价值观，拒绝参与公司的非伦理行为，他们往往就是我们前面所说的10%人。 1、案例 一个是美国恩隆案里的沙伦?华金丝（Sherron Watkins），一个是大陆中央财经大学的研究员刘书薇。 她们都是「吹哨子的人」（Whistle-blower）──这个名称，目前已成了最当红的名词之一，它指的是「吹哨子示警的人」，延伸意义有「举发者」、「检举人」、「告密者」等。 沙伦?华金丝现年四十二岁，为恩隆公司休斯敦总部主管公司发展的副总经理。早在二○○一年八月，当她看到公司财务报表，即发现有虚报盈余等不法情事。于是，她多次向公司董事长雷伊（Kenneth Lay）报告，认为这种情况将会引爆财务丑闻，使公司因而破产。除了多次向董事长报告外，她也将这种情况向公司的财务长、副总顾问、另一个主管人事的副总经理，以及委托的安达信会计公司和法律顾问提出警告。但她的这些警告并未发生作用。恩隆案爆